to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Favorim 15 Paketi İçin Haksız Yüksek Fatura
Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 paketim 290 TL olmasına rağmen, bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde Ekim ayı faturamın yaklaşık 790 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimde hiçbir şekilde aşım yapmadığım, ek internet ya da ek paket kullanmadığım halde faturama bu şekilde yüksek tutar yansıtılması tamamen hatalıdır.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşmak oldukça güç olduğu için herhangi bir kayıt açtırıp bilgi alamadım. Hattıma yansıtılan bu fazla tutarın acilen incelenmesini, paketimin gerçek bedeli olan 290 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız yansıtılan farkın iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve faturamın doğru paket tutarıyla güncellenmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
