Turkcell Yurt Dışı Kullanım Olmadan 1.201 TL Haksız Kesintinin İptali

2 Ağustos’ta yurt dışına çıkış yapıp 8 Ağustos’ta Türkiye’ye döndüm. Turkcell hattımda “Turkcell Yapboz internet” tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir arama yapmadığım, SMS göndermediğim ve kesinlikle internet kullanmadığım halde, hattım yurt dışından sinyal aldı denilerek Ağustos ayı faturama 1.201 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.

Bu işlem için hiçbir onayım alınmadı, bana öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve makul bir açıklama da yapılmadı.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen haksız şekilde tarafıma yansıtılan bu 1.201 TL’lik yurt dışı ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.