to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Yüklemesi Ve 130 TL Ek Ücret İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımda onayım olmadan internet paketi tanımlanıp 05.04.2026 tarihli faturama 130 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım 532 *******07 numaralıdır.
Akıllı fatura kullanmadığım halde, internet paketim bitince tarafıma herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak internet paketi yüklenmiş ve bu işlem sonucunda faturama 130 TL eklenmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı faturam olmadığı, paketin bittiği için aşım olduğu ve bu nedenle internet paketi yüklendiği, bu işlemin de iptal edilemeyeceği söylendi.
Onayım dışında yapılan bu internet paketi yüklemesinin iptal edilmesini ve yansıtılan 130 TL’nin mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
