İptal Edilemeyen 1 GB Paketi Ve 130 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda internet paketim dönem sonuna yaklaşırken 9 GB’lik internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve hemen ardından hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandığı, bunun karşılığında da ücret yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bu mesajı aldıktan sonra mobil veriyi kapattım ve hiçbir şekilde ek 1 GB paketini kullanmadım.

Hemen ardından Turkcell uygulamasına girerek bu otomatik tanımlanan 1 GB paketinin iptali için işlem yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bu paketin iptal edilemeyeceğine dair uyarı aldım. Fatura kesim saati olan 24.00’te dönem sonu geldiğinde bu 1 GB’lik paket hattımdan silindi ve kullanılmadan sona erdi.

Kullanmadığım ve iptal etmek istediğim halde iptaline izin verilmeyen bu 1 GB internet paketi için yaklaşık 130 TL ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanılmayan ve zorunlu olarak tanımlanmış bu paketin tarafıma yansıtılmamasını, eğer faturaya işlendi ise 130 TL’lik tutarın iade edilmesini ve bu tür otomatik paket tanımlamalarının isteğim dışında yapılmamasını talep ediyorum.