to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen 1 GB Paketi Ve 130 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda internet paketim dönem sonuna yaklaşırken 9 GB’lik internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve hemen ardından hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandığı, bunun karşılığında da ücret yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bu mesajı aldıktan sonra mobil veriyi kapattım ve hiçbir şekilde ek 1 GB paketini kullanmadım.
Hemen ardından Turkcell uygulamasına girerek bu otomatik tanımlanan 1 GB paketinin iptali için işlem yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bu paketin iptal edilemeyeceğine dair uyarı aldım. Fatura kesim saati olan 24.00’te dönem sonu geldiğinde bu 1 GB’lik paket hattımdan silindi ve kullanılmadan sona erdi.
Kullanmadığım ve iptal etmek istediğim halde iptaline izin verilmeyen bu 1 GB internet paketi için yaklaşık 130 TL ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanılmayan ve zorunlu olarak tanımlanmış bu paketin tarafıma yansıtılmamasını, eğer faturaya işlendi ise 130 TL’lik tutarın iade edilmesini ve bu tür otomatik paket tanımlamalarının isteğim dışında yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba. Tamamdır bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 11.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba. Sorunum kısa sürede olumlu olarak çözüme kavuşturuldu. Bu süreçte yardımcı olan Ozan beye ayrıca teşekkür ediyorum
