Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturaicra dosyası kapatma

icra dosyası kapatma 2026 hat 2026 son ödeme tarihi geçerse faturalı hat faturama yansıt borcu ödenmezse taahhüt bitince faturalı hat taahhüt bitince kontrat bitince yeni tesis

40 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 23 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra dosyalarının kapatılmaması ve haksız faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %56'sında borç ödenmesine rağmen e-Devlet üzerindeki icra kayıtlarının güncellenmediği ve dosyaların açık kaldığı görülmektedir. Kullanıcıların %22'si kapatılan hatların onaysuz aktif edilmesi veya haksız faturalar çıkarılması nedeniyle yeniden borçlandırıldıklarını belirtmektedir.

Turkcell İcra Dosyalarının Kapatılmaması ve Güncellenmemesi

Sistem kayıtlarının güncellenmemesi: Borçlar Turkcell bayileri veya bankalar aracılığıyla ödenmesine rağmen, e-Devlet ve UYAP sistemlerinde dosyalar hala açık görünmekte; tahsil harcı gibi teknik eksiklikler nedeniyle kapatma işlemi tamamlanmamaktadır.
Kredi sicili olumsuzlukları: Ödenmiş borçlara rağmen dosyaların açık kalması, kullanıcıların banka kredi başvurularının reddedilmesine ve risk merkezinde olumsuz kayıtların devam etmesine yol açmaktadır.

Kapatılan Turkcell Hatlarına Haksız Fatura Tahakkuku

Onaysuz hat aktivasyonu: İcra borcu ödenip kapatılan hatlar, kullanıcının bilgisi ve onayı dışında yeniden aktif edilmekte; bu durum yeni faturaların oluşmasına ve müşterinin tekrar icralık olmasına neden olmaktadır.
Kapalı hatta faturalandırma: Hattın kapatıldığına dair onay alınmasına veya borç ödenip hat kapatılmasına rağmen, sonraki aylarda yeni fatura dönemleri başlatılarak haksız borç çıkarılmaktadır.

Turkcell ve Hukuk Büroları Arasındaki Koordinasyon Eksikliği

Sorumluluk reddi: Müşteri hizmetleri dosyaların avukatta olduğunu belirtirken, avukatlar dosyaların Turkcell tarafından geri alındığını ifade etmekte; kullanıcı iki kurum arasında cevapsız bırakılmaktadır.
İletişim kopukluğu: Ödemeler yapıldıktan sonra WhatsApp veya telefon üzerinden yapılan kapanış bildirim taleplerine geri dönüş alınmamakta, ilgili avukatlık bürolarına ulaşılamamaktadır.

Turkcell Ödemeleri Sonrası Haciz ve Blokelerin Kaldırılmaması

Banka hesap blokeleri: Borç tamamen kapatılmasına rağmen vadesiz hesaplar üzerindeki banka blokeleri kaldırılmamakta, ödeme dekontları sunulmasına rağmen işlem yapılmamaktadır.
Varlık ve araç hacizleri: Ödeme sonrası araçlar veya taşınmazlar üzerindeki haciz şerhleri kaldırılmamakta; sürecin sonuçlanması için gerçekçi olmayan uzun süreler telaffuz edilmektedir.