Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturaicra dosyası kapatma

icra dosyası kapatma 60 gb tarifesi son ödeme tarihi borcu ödenmezse son ödeme tarihi geçerse faturalı hat taahhüt bitince kontrat bitince fatura kesim tarihi değiştirme faturana yansıt üyelik faturama yansıt yüksek fatura

36 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 22 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra dosyalarının kapatılmaması ve hukuki süreç yönetimindeki aksaklıklar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %54,5'inde borç ödenmesine rağmen icra dosyalarının e-Devlet üzerinde açık kaldığı ve hukuk bürolarının taleplere yanıt vermediği görülmektedir. Kullanıcıların %22,7'si ödeme sonrası banka blokeleri ve hacizlerin kaldırılmadığını belirtirken, %18,2'lik kesim kapalı hatların onaysız şekilde yeniden aktif edildiğini beyan etmektedir.

Turkcell İcra Dosyalarının Kapatılmaması

Hukuk bürosu iletişimsizliği: Ödeme sonrası dosya kapatma işlemi için yönlendirilen avukatlık büroları telefonlara yanıt vermiyor veya dosya numarasının kendilerine ait olmadığını iddia ederek süreci çıkmaza sokuyor.
Sistem güncellenmeme sorunu: Borç ödenmesine rağmen e-Devlet ve UYAP kayıtları güncellenmiyor; dosyalar açık görünmeye devam ederek kullanıcıların yeni işlemler yapmasını engelliyor.

Ödeme Sonrası Haciz ve Bloke Süreçleri

Banka hesap kısıtlamaları: Borç tamamen kapatılmasına rağmen vadesiz hesaplar üzerindeki blokeler kaldırılmıyor; kullanıcılar ödeme dekontlarına rağmen finansal erişim sağlayamıyor.
Risk merkezi kayıtları: Ödenmiş borçlar nedeniyle risk merkezinde olumsuz kayıtlar devam ediyor; bu durum kredi kartı başvurularının reddedilmesine yol açıyor.
Taşınmaz hacizleri: Borç ödemesinin üzerinden bir ay geçmesine rağmen, taşınır ve taşınmazlar üzerindeki hacizlerin kaldırılması için bir yıl gibi uzun süreler telaffuz ediliyor.

Turkcell'de Onaysız Hat Aktivasyonu ve Hatalı Faturalar

Onaysız hat açılışları: İcra borcu ödenip kapatılan hatlar, kullanıcının bilgisi ve onayı dışında tekrar aktif edilerek yeni borçların oluşmasına neden oluyor.
Kapalı hat faturalandırması: Hattın kapalı olduğu ve kullanılmadığı kesin olmasına rağmen, Ağustos ayı gibi tarihlerde yeni faturalar çıkarılmaya devam ediliyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

%100Yanıt Oranı (22/22)
%14Çözüldü Oranı (3/22)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

Diğer%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%53,9 - Negatif
Turkcell Finansman şirketine olan borcumu, Dünya Varlık Yönetim a. Ş. Aracılığıyla tamamen ödedim. Ödemeyi Ekim 2025 tarihinde banka aracılığıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın İstanbul 3. İcra Dairesi’indeki 2017/25484 numaralı dosyam kapanmadı, sadece avukat Zelal Özkılıç adına vekâlet eklenmiş ve dosya masrafı çıkarılmadığı için dosya halen açık tutulmaktadır. Borcu ödemem için arandığımda son derece kibar ve naif bir dille yaklaşılırken, borcumu ödedikten sonra hakkımı aramak istediğimde aynı ilgi ve özenin gösterilmediğini, her seferinde “tarafınıza dönüş sağlanacak, beklemede kalın” denilerek oyalandığımı üzülerek görüyorum. Ben aramadan ne Dünya Varlık ne de ilgili avukatlık bürosu tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı, ben aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylenip somut bir işlem yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle Turkcell nezdinde kara listede görünmeye devam ediyorum ve bankalar nezdinde de mağduriyet yaşıyorum. Borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen bu durumun sürmesi hem maddi hem manevi açıdan beni zor durumda bırakmaktadır. Dünya Varlık’ın İstanbul 3. İcra Dairesi’indeki 2017/25484 sayılı dosyama ait masrafı ivedilikle icra dosyasından çıkartarak dosyanın tamamen kapatılmasını, Turkcell tarafında ismimin kara listeden çıkarılması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bankalara haciz kaldırma talebinin resmi yazı ile bildirilmesini acilen talep ediyorum.
%30,8 - Nötr
Artık işleme alırmsınız yardımcı olmanızı bekliyorum
%15,4 - Pozitif
İlgilendigjniz için teşekkür ederim