to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Bilgim Dışında Tekrar Açıldı, İkinci Borç Ve Kişisel Veri İhlali
Turkcell’e ait 0530 *** ** 79 numaralı faturalı hattım icralık olduktan sonra, bilgim ve onayım olmadan tekrar kullanıma açılmış ve bu nedenle ikinci kez icra borcu oluşturulmuştur. İlk icra dosyası kapsamında yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen hattın iptal edildiğini sanırken Turkcell hattı tekrar açmış ve şu anda 7.651 TL tutarında yeni bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Hattın iptal edilmesi gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’i aradığımda fatura icrasını ödedikten sonra hattın otomatik olarak tekrar kullanıma açıldığını, ama bununla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Üstelik icra süreci başlatıldığında, ilgili hukuk bürosu yalnızca benimle değil, benimle hiçbir hukuki bağı ve sorumluluğu olmayan yakınlarıma da bilgilendirme mesajları göndermiştir. Kızım, kardeşimin eşi, eski eşim gibi tamamen ilgisiz kişilere mesaj gitmiş; bu durum benim kişisel itibarımı zedelemiş ve ciddi rahatsızlık yaratmıştır.
Hattın halen üzerimde görünen borçlarından dolayı hattı kapatma ya da işlemi sonlandırma konusunda da işlem yaptıramıyorum. Ödemesini yaptığım ilk icra borcuna rağmen ikinci kez doğan bu borcu kabul etmiyorum ve hat aboneliğinin bilgim dışında yeniden aktif edilmesi nedeniyle oluşan yeni borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, avukatlık bürosunun Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı biçimde, benim dışımda alakasız kişilere icra süreciyle ilgili mesaj göndermesi nedeniyle hem Turkcell’in hem de ilgili hukuk bürosunun bu süreçle ilgili inceleme yapmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunmasını istiyorum.
Kocaeli’de ikamet etmekteyim ve şu ana kadar yaptığım görüşmelerde Turkcell Müşteri Hizmetleri detay veremeyeceğini söyleyerek bana yardımcı olmamıştır. Konunun acilen incelenerek, haksız yere yaratılan ikinci borcun iptali, hattın isteğim doğrultusunda sonlandırılması ve kişisel verilerimin hukuka aykırı paylaşımıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece aranmak için arandım. Avukatla ilgili şikayetlerimi burada belirtmiş olmama rağmen yeniden bir şikayet oluşturmamı istediler zaman kazanmaya çalışmaktan başka bir şey değil çözüm yok... Yaptıklarının sadece usulüne uygun olduğunu savunuyorlar en yüksek tarife üzerinden fiyatlandırmam ve absürt faturalarla karşılaşmam normal bir şeymiş gibi bahsediyorlar. İcralık olan hattınızı kapanmıştır olarak düşünmeyin çünkü Turkcell bunu size sormadan gördüğü gibi tekrar kullanıma açıp size faturalar yansıtma hakkını kendinde görüyor siz Kullanmadığınız hattın faturasını ödüyor ve siz iptal edene kadar bu sürecin devam edeceğini savunuyorlar. Tarife ücreti ödüyorsunuz tarifeniz iptal olduğu için taahhütsüz bedel üzerinden ödemek zorunda kalıyorsunuz ekstradan
Şikayetle ilgili herhangi bir gelişme yok avukatın üslup sıkıntısı durdurulamaz bir şekilde devam ediyor.
Aynı konudan dolayı bende mağduriyet yaşadım ve yaşıyorum. Beklemediğim yaklaşık 8000 TL lik icra borcumu kapattıktan sonra zaten uzun zamandır kullanmıyor olduğum hattımdan dolayı herhangi bir borç beklentim yoktu. Hattı yeniden açmak için herhangi bir girişimim olmamıştı çünkü. Üç beş gün kadar önce recom. Yasal adlı bir göndericiden Turkcell adına yeni bir borç bildirimi mesajı aldım ve icra uyarısı vardı. Bunun yasal bir durum olduğunu savunuyorlar üstelik. Herhangi bir operatörün gelişmiş bir ülkede böyle bir şey yapabileceğini sanmıyorum. Devlet müşterinin mağduriyet yaşamaması için bunlara bir kural sınır koymuyor mu anlamıyorum. Muz cumhuriyetiyiz resmen. Hiçbir şekilde kullanılmayan bir hattan nasıl olur da ücret alabiliyorsunuz. Nerede adalet nerede ahlak.