to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ahşap Oyuncak Mutfağın Değişim Talebi
15 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere 9640/052/733 kodlu ahşap oyuncak mutfağı satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünün tarafıma teslim edilmesini bekledim; sistemde “kargoya verildi” ibaresi bile görünmüyordu, yalnızca “sipariş işleniyor” yazıyordu. Müşteri temsilcisine yazdığımda, ürünün kargoda zarar gördüğü bilgisi verildi. Sistem hâlâ siparişi işliyor görünürken, ürünün nasıl kargoda zarar gördüğünü anlayamadım ve yeniden gönderilmesini talep ettim.
28 Ekim tarihinde kargo bu kez tarafıma ulaştı; ancak paketi açtığımda birden fazla parçanın kırık olduğunu gördüm. Neredeyse bir aydır beklediğim ürünün kırık çıkması benim için tam bir hayal kırıklığıdır ve özellikle bu kadar büyük bir firmanın etkin bir değişim süreci sunmaması çok büyük bir eksikliktir. Hem ilk siparişte yaşanan belirsizlik hem de ikinci gönderimde ürünün bu halde gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Zara’dan, 9640/052/733 kodlu ahşap oyuncak mutfağın sorunsuz ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
