to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Turkcell Borcuna Rağmen İcra Dosyası Açık Kaldı
Adıma kayıtlı Turkcell fatura borcumu ödemiş olmama rağmen, Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2023/29815 sayılı icra dosyasının halen aktif olduğunu e-Devlet üzerinden gördüm. Üstelik bu dosya üzerinden borç tekrar tahsil edilmek istenmektedir.
25.12.2025 tarihinde, 2.648,50 TL tutarındaki borcumu Turkcell bayisi üzerinden ödedim ve bu ödemeye ait dekontum elimde bulunmaktadır. Buna rağmen icra dosyasının kapatılmaması ve kaydın hâlâ aktif görünmesi hem mağduriyetime hem de ciddi bir hukuki ve maddi risk oluşmasına neden olmaktadır.
Konu ile ilgili hem Turkcell ile hem de dosyaya bakan avukat ile görüştüm. Avukat, bu konuda kendisinin yetkisi olmadığını söyledi. Turkcell müşteri hizmetleri ise icra işlemlerine karışmadıklarını belirtti. Ödemenin yapılmış ve dekontunun bulunmasına rağmen, tarafların birbirine yönlendirdiği bir süreç içinde mağdur ediliyorum.
Ödenmiş olan bu borca ilişkin Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2023/29815 sayılı dosyasının derhal kapatılmasını, varsa tüm haciz ve tedbirlerin kaldırılmasını ve kaydın sistemlerden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
