to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödenen Borcuma Rağmen İcra Dosyası Kapanmadı
Turkcell faturalı hattıma ait borcumu 2025 Temmuz ayında Turkcell bayisi üzerinden ödememe rağmen, İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi'nde görünen icra dosyam hâlâ açık görünmektedir. Ödeme üzerinden aylar geçmesine rağmen icra kaydımın kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, borcumu ödediğimin ve sistemlerinde ödemenin göründüğünün söylendiğini öğrendim. Ancak bağlı olduğum hukuk bürosunu aradığımda ise, dosyanın kapanması için Turkcell’in icra dosyasına talepte bulunması gerektiği ifade ediliyor. Yani kurumlar arasında bilgi ve işlem uyuşmazlığı nedeniyle arada kalan taraf ben olmuş durumdayım.
Üzerime kayıtlı 0535********67 numaralı hattıma ait bu icra dosyasının, ödemenin çoktan yapılmış olmasına rağmen hâlâ açık kalması hem hukuki hem de psikolojik olarak beni yıpratıyor. Gecikmeden kaynaklanan ileride karşıma yeni bir sorun ya da ek masraf çıkmasından da endişe ediyorum.
Turkcell’in, İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi'ndeki ilgili dosyam için ivedilikle gerekli talebi iletip icra dosyasını tamamen kapattırmasını ve üzerimdeki bu icra kaydının sistemlerden silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
