to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödenen Borç Sonrası Açık Kalan İcra Dosyasını Kapatmıyor
Turkcell kaynaklı bir icra dosyam bulunuyordu ve bu icra borcumu yaklaşık 6 ay önce tamamen ödedim. Buna rağmen icra dosyam Aksaray İcra Dairesi’nde hâlâ açık görünmekte ve dosya kapatılmamaktadır.
İcra dosyasını takip eden hukuk bürosuna defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle dosyanın kapatılması için hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen icra dosyamın kapalı görünmemesi hem mağduriyetime hem de ileride karşıma çıkabilecek hukuki ve finansal sorunlara neden olabileceği için endişe duyuyorum. Turkcell’den, Aksaray İcra Dairesi’indeki ilgili icra dosyamın acilen kapatılmasını ve tüm kayıtlarımda borçlu görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattıma ait borcu internet bankacılığı üzerinden 6.400 TL olarak ödememe rağmen, Aksaray İcra Dairesi’indeki icra dosyam yaklaşık 11 aydır hâlâ kapatılmadı. Buna bağlı olarak banka hesaplarımda bloke bulunuyor ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Turkcell’i ve ilgili hukuk bürosunu defalarca aradım. Her seferinde dosyanın hukuk büroları tarafından kapatılacağı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen icra dosyası aktif durumda gözüküyor. Ödeme yapılalı çok uzun zaman olmasına rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı.
Turkcell ve ilgili hukuk bürosunun Aksaray İcra Dairesi’indeki dosyamı derhal kapatmasını, bankalara ivedilikle fek yazısı gönderilerek hesaplarımdaki blokenin kaldırılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dosya kapanacak diye bilgi verdiniz ama henüz resmi bir süreç yok ben mağdurum borcum olmadığı halde icra dosyayı açık duruyor hesabımda bloke var kredi çekerken bile karşıma çıktı bu dosyayı hemen kapatmazsanız resmi süreç başlatacağım suç duyurusunda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
