to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkisiz Ek Ücret Ve Gecikme Bedelleri Faturamda
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve onay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Sadece kullandığım paketin ücretini ödediğimi düşünürken, faturalarımda gecikme bedeli, geç tahsilat bedeli ve ne olduğunu anlayamadığım ek ücretlerle karşılaşıyorum.
Yaklaşık şubat ayından beri 800 TL civarında olması gereken faturam her ay 1000 TL’nin üzerinde geliyor ve tam olarak neye para ödediğimi bilmiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak oldukça rahatsız ediyor ve artık gerçekten çok bunalmış durumdayım.
Faturama yansıtılan bu ek ücretlerin neden tahsil edildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı yansıtılan tutarların geriye dönük olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de onayım dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum
