Kolay Gelsin Kargo İle Kayıp Ceket Gecikmesi Ve İade Talebi

17 Ekim’de Pull & Bear internet sitesinden Kolay Gelsin kargo ile teslim edilecek yeşil bir ceket satın aldım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında gönderi ilk göründüğü şehirden hiç çıkmamış gibi görünmeye devam ediyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin kayıp olmuş olabileceği söylendi ve onlar üzerinden bir şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Pull & Bear tarafına ise telefonla ve farklı yollarla ulaşmayı denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş alamadım ve siparişimin ücreti için para iadesi de yapılmadı.

Kaybolan ürünümle ilgili durumun net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, ceketimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa sipariş bedelimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.