İptal Edilen Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedelinin Haksız Kesintisi

Turkcell faturalı hattım için “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında her ay yaklaşık 70 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu işlemi sadece bir kez kullandım, daha sonra ilgili hizmeti iptal etmeme rağmen Haziran, Temmuz ve Ağustos faturalarımda bu kalem altında tutar eklenmeye devam etti.

Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak bu hizmeti iptal ettirdim. Görüşmede hizmeti iptal ettiklerini, bu hizmeti tekrar açmak istersem SMS veya uygulama üzerinden açamayacağımı, sadece müşteri hizmetlerini arayarak açabileceğimi söylediler. Buna rağmen sonrasında gelen faturamda, herhangi bir hizmet almamama ve kullanmama rağmen “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” olarak ücret yansıtıldığını gördüm.

Hattımın son 4 hanesi 3490’dur. Toplamda bir ay kullandığım bu hizmet için 3 kez 70 TL yansıtıldı, ben sadece 1 ayın ücretini kabul ediyorum, diğer 2 ay için alınan yaklaşık 140 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve almadığım bir hizmet için neden ücret ödediğimi anlamıyorum.

İlgili dönem faturalarımın incelenerek, haksız yere tahsil edilen bu “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” tutarlarının iptal edilmesini ve toplamda kesilen yaklaşık 140 TL’nin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.