Onaysız 2100 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Turkcell faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem 10 Temmuz 2026 tarihinde bitti. Taahhüdüm devam ederken aylık 1067 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt bitişinden sonra ise onayım ve iznim olmadan, Ağustos ayında hattıma 2100 TL civarında yeni fatura yansıtılacağı bilgisini aldım.

Hiçbir onay vermediğim, tarafıma net bir bilgi sunulmadığı ve onayım alınmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarın otomatik olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uygulamada önce gelecek ay faturası görünürken, şimdi sadece temmuz faturamı görebiliyorum, bu da kafamı daha da karıştırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gelecek ay faturamın 2100 TL olarak yansıyacağını söylüyorlar ancak bu durumu düzeltmek için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Taahhüt sonrası süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek ücret çıkarılmasını haksız buluyorum.

Turkcell nezdinde kayıtlı hattımın numarası 0535********10’dur. Onayım olmadan bu fatura artışının iptal edilmesini, hattımın makul ve önceki taahhüt dönemine yakın bir ücretlendirme ile devam etmesini ya da bana uygun, açıkça bilgilendirilmiş yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.