Yanlış Eşleştirilmiş Borç SMS’leri İçin Turkcell’den Acil Durdurma İsteği

Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 1 aydır bana ait olmayan bir numaraya ait borç SMS’leri geliyor. Mesajlar 2100 numarasından geliyor ve içeriğinde 5439****50 numaralı hat için 256 TL borç olduğu, ödenmezse yasal sürecin başlayacağı belirtiliyor. Haftada ortalama iki kez bu şekilde SMS alıyorum ve bu durum hem rahatsız edici hem de tedirgin edici hale geldi.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen SMS’ler gelmeye devam ediyor. Kendi faturamda bu durumla ilgili ekstra bir ücret veya yansıtma bulunmuyor fakat kendi adıma kayıtlı olmayan bir hatla ilgili sürekli borç ve yasal süreç mesajı almak istemiyorum.

Turkcell’den, hattıma gelen ve bana ait olmayan bu numaranın borç SMS’lerinin acilen durdurulmasını ve numaramın bu hatla olan yanlış eşleştirmesinin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.