to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım; ancak mevcut taahhüdüm henüz bitmeden yeni pakete geçiş sağlanmış. Şu anda iptal etmek istediğimde ise 350 TL cayma ücreti talep ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca cayma ücretinin yansıtılacağını ve başka bir çözüm sunulamayacağını ilettiler. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bana özel herhangi bir avantajlı kampanya sunulmadı. Vodafone’dan 60 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren bir teklife geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Turkcell’den beklentim, cayma ücreti olmadan taahhüdümün iptal edilmesi veya bana özel avantajlı bir paket sunulmasıdır.
İşlemi tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim, müşteri numaram: 5303****72. Yaklaşık 10 gün önce taahhüt yenilemesi yaptım ve bu süre zarfında hattımda herhangi bir kesinti yaşamadım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
Yorumlar