Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.254

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10.258 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 266görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Apartmanımızda Çekmiyor Lütfen Dönüş Sağlayın

Tekirdağ'da tam şehir merkezinin göbeğinde oturuyorum. Evimizde Turkcell çekmiyor hatta komple apartmanda çekmiyor. Kaç kere şikayet bildiriminde bulundum çözüm yok. Eve kargo geliyor arıyorlar ulaşamıyorlar. Kurye geliyor postla ödeme yapacağız pos makinesi çekmediği için yine ödeme yapamıyoruz. Wi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 325görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Otomatik Paket Yükleme Ve Yüksek Fiyattan Faturalandırma

Turkcell'e geçeli henüz 1 ay oldu yeni hat aldım. Hat aldığım Turkcell bayisinde otomatik ve ücretsiz olarak 3 aylığına akıllı internet paketi uygulamasının hattıma tanımlandığını söylediler. Kullanmakta olduğum paketin içeriğinde 13 GB internet var. Bana bugün saat 18:36 da 2556 MB internetim kaldı...

profile
  • 279görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İlave Paket Tanımlama

Turkcell hattıma gelen bir mesajla heryöne konuşma limitimin bittiği ve beni korumak için 29,99-tl bedelle 250 dakika konuşma süresi ilave edildiği bildirildi. Kural olarak kullanım konusunda uyarı yapmak operatörün görevidir. Mesela kullanım %80 e geldiğinde uyarı yapmaları gerekirdi. Ayrıca hattım...

profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Mantıkdışı Paket Yenilemesi

Turkcell, mevcut paketimi yenilemek istediğimde kullanmayacağım özellikteki paketi dayatmaktadır. Mevcut paket bile fazla gelirken kullanamayacağım görüşme dakikasını ve ınternet Gigabyte'ini neden ödemek zorundayım? Ayrıca paket istemiyorum, ne kullandıysam onu ödemek istiyorum dediğimde mevcut pak...

profile
  • 257görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İzinsiz Paket Yüklemesi

Turkcell iznim olmadan konuşma paketim bittiği için hattıma 250 dakika karşılığı yükleme yapmış. Bu tip yüklemeler için izin gerektiğini düşünüyorum ben bunu tercih etmeyebilirim çok yanlış bir uygulama ve iptali için yapılabilecek herhangi bir menü bulunmuyor, varsa da bulunamıyor

profile
  • 99görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den Paket Ücreti Çelişkisi!

3 Aralık 2021 'de saat 19.00 civarında İstanbul Beşiktaş ilçesi Ihlamurdere Caddesi üzerinde bulunan Şafak Elektronik Pazsan. Ve tıc. Ltd. Stı, isimli Turkcell İletişim merkezine giderek mevcut numaramı Turkcell'e taşımak için bilgi talebinde bulundum. Mağaza satış görevlisi aylık 10 GB İnternet 100...

profile
  • 498görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri

Bulunduğum yerde internet altyapı yetersizliğinden dolayı başvurduğum 5396***930 numaralı Superbox aboneliğim başladığından beri hız problemleri yaşamaktayım. İlk müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak şikayet no: 129504538 oluşturuldu. 3 gün sonra Turkcell teknik servis elemanlarından dönüş o...

Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri
Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri
Turkcell Superbox Kısa Süreli Hız Problemleri
+1
profile
  • 123görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksız Ücret Talebi

Turkcell Hattıma 2 dakika içerinde 1GB+1GB aşım paketi tanımlanıp faturama 60 Tl yansıtıldı. Dijital operatör üzerinden kullanım detaylarımı görüntülediğimde ise herhangi bir aşım olmadığını görüyorum. Konuyu çözümlemek için tarafıma 1GB hediye internet göndermişler. Hediye internet istemediğimi faz...

Turkcell Haksız Ücret Talebi
Turkcell Haksız Ücret Talebi
Turkcell Haksız Ücret Talebi
+1
profile
  • 123görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İnternet Hizmeti Yok

04.12.2021 saat 10.25 sularında ikamet ettiğim Gümüşpınar Mahallesi Sakızağacı CD Paşabahçe sitesi e blokta elektrik kesintisi meydana geldi. Takriben 3-4 dakika sonra elektrikler geldi. Ancak internet hizmeti devreye girmedi gün içerisinde Turkcell müşteri hizmetlerine bilgi verildi ancak herhangi ...

profile
  • 32görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Tüm Paketlerimi Birkaç Dakikada Sıfırladı!

Turkcell tüm mobil verimi birkaç dakikada sıfırladı. Neden yaptı? Bilmiyorum. Tüm paketlerim şu gibi gitti, ilk defa böyle bir şey yaşadım. Ben zaten Wi-Fi kullanıyorum ve gerekmediği takdirde hücresel veri açmıyorum. Bu olay evdeyken yaşandı ve şikayetçiyim. Acilen durum hakkında açıklama ve mümkün...

profile
  • 183görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Hediye İnternetimden Gitmeyen Kullanım

Turkcell'den 04.12.2021 tarihinde saat 07.26'da gnc çatlattan 1 GB internet kazandım ama saat 12.16 da aldığım SMS ile gördüm ki Instagram tarafında kullandığım internetler kendi paketimden kullanılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bir 10 dakika konuştuktan sonra Turkcell'in önce...

profile
  • 168görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 605görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell İnternet Kampanya Hikayeleri

Turkcell Salla Kazan ve çatlat kampanyaları tam bir fiyaskoya dönüştü. Salla Kazan yaptıktan sonra kazandığım saatlik internet kullanım hakkına dair mesaj tarafıma iletilmediğinden, bu hediyeyi kullanamadım; hem de 2 defa. Dalga geçer gibi "X saatlik internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz" mesaj...

Turkcell İnternet Kampanya Hikayeleri
profile
  • 377görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Salla Kazan Hep Aynı Hediye Veriyor

Turkcell Salla Kazan hep aynı hediyeyi veriyor. Bu çok sıkıcı ve bunaltıcı buna bir çözüm bulmaları gerekiyor. Artık böyle devam ederse artık tarifeyi değiştireceğim hem verdiği internette bir ise yaramıyor. Verdiği dakikalar bile olmuyor. Arama çekmediği için bu konular hallolursa seviniriz. Bilgin...

profile
  • 132görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İş Yerinde Müşteriyi Hizmet Vermek Yerine Oyun Oynuyorlar

Beyazıt tramvay durağının tam karşısındaki Turkcell'e gittim. Paket yaptırmak istedim fakat kasaya gittiğim zaman oradaki 2 hanımefendi telefonlarında oyun oynadılar. 5 dakika bekletildim ondan sonra cevap vermeye başladılar. Bir yandan işlem yapıyorlar bir yandan da oyun oynuyorlar. Konuşma şekille...

Turkcell İş Yerinde Müşteriyi Hizmet Vermek Yerine Oyun Oynuyorlar
Turkcell İş Yerinde Müşteriyi Hizmet Vermek Yerine Oyun Oynuyorlar
Turkcell İş Yerinde Müşteriyi Hizmet Vermek Yerine Oyun Oynuyorlar
+1
profile
  • 328görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı Arama Paketleri

Turkcell hattımı aktif olarak yurt dışı aramalarda kullanıyorum. Bu aramalar için Turkcell Platinum a özel alo dünya paketi hattıma tanımlı. Ancak daha önceden bu paketin içerisinde tanımlı olmasına rağmen, Azerbaycan paket içerisinden çıkartılmış ve arama yapmak istediğimde telefon düşmedi. Konu il...

profile
  • 292görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell- Hattın Aramalara Kapanması

Gece 00.00'da hattım aramalara kapanmış 20 dakika içerisinde bunu fark edip hemen ödemesini yaptım, o an açılmadı; sabaha düzelir dedim. Aradan kaç saat geçti hala hattım kapalı. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, fakat aramalara kapalı olduğundan ona da bağlanamıyorum. Bir an önce çözülme...

profile
  • 266görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell İnterneti Kullanmamamıza Rağmen 6 Gün İçinde 15 GB Bitti.

Eşime ait olan Turkcell faturalı hattın 15 GB tanımlı tarifesi 25 Aralık tarihinde yenilendi. Fakat 2 Aralık tarihinde internet veri kullanımı yapılmadığı halde mevcut olan internetiniz bitti uyarılı SMS aldık. Faturamızı detaylı incelediğimizde 6 gün içerisinde, çeşitli günlerde ve özellikle sabah ...

profile
  • 249görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sözleşme Yenileyen Müşterilerini Yanıltıyor

Turkcell hat kullanıcısıyım. Aylık 1250 dakika konuşma süresi olan 56.90 TL'lik 12 aylık kullanım sözleşmem sona e** bende aynı paket olmadığında aylık 1000 dakika konuşma süresi olan 64.90 TL bir pakete yeni bir taahhüt imzaladım. Benim mantığıma göre Turkcell taahhüdü yaptığım tarihten itibaren y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 482görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturaya Ek Ücret Ekliyor

Her ay düzenli ödediğim faturaya ek 38 lira ücret ödedim bu ay. Sebebi de onay vermediğim bilgilendirilmediğim bir ek dakika paketi. CİMER'e şikayetim...

Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Kısa bir sürede sorunu çözdüler teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 321görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell İnternet Bağlantısı Zayıflığı

Son iki gündür İnternet bağlantısı zayıf olduğu için günlük işlemlerimi yapamıyorum. Elim kolum bağlandı. Kabus gibi. Gün içerisinde bankalarla işlem ...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunuma gösterdikleri ilgi ve özveriye teşekkür ederim.”

profile
  • 345görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı İnternet Mağduriyeti

30 Kasım günü İtalya'ya uçuşum vardı ve indiğimde internetsiz kalmamak için, 169TL'ye Avantajlı yurt dışı Paketi aldım. Bayidekiler yurt dışına çıktığım an mobil veri ile internet kullanımını sağlayabileceğimi söylediler. İtalya'da mobil veriyi açtığımda internetin çekmediğini gördüm. Müşteri hizmet...

profile
  • 494görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell İstemeden Paket Tanımlamıştır

Turkcell hattım dakika biter bitmez 40TL olan fatura tutarıma 250 dakika 29,99TL ekleyerek 72TL ye çıkarmıştır. Uygun olan faturama 30 TL ekleyerek dakikaları kullanmadığım halde mağdur etmiştir. İadesinin gerçekleştirilmesini tarafıma talep ediyorum, ayrıca cayma bedeli olarak 49.99TL isteyerek ayn...

profile
  • 388görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Operatör Geçişi Sorunu

1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktara...

Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100