Yeni müşterilerimiz için avantajları... 1'i tuşlayınız. 8 dakika boyunca "8 dakika", birazdan bağlanacaksınız. Uyuya kaldım telefon elimden düşmüş. Bu yeni müşteriyi kazanmak için! Kazandıktan sonra ne yapacaklarını düşünmek bile istemiyorum. Bu nasıl bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0533****420 numaralı hattıma tanımlı annemin kullanmakta olduğu 0506*****84 numaralı hattın annemin 19.04.2020 tarihinde vefatından dolayı iptalini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi tarafından gerekli evraklarla mail atmam gerektiği söylendi mail attım kabul edilmedi. Müşteri danışmanım kesin yolun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaşadığım yerde altyapı olmadığı için mobil internet paketimi arttırdım fakat bir süre sonra internetim bana yetmediği ve yavaş olduğu için gidip Superbox satın aldım. Fakat aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Özellikle son zamanlarda internet sayfasını dahi açamaz oldum. Üstelik sürekli internet b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapay zekayi otomatiğe bağlayan ve problemini iletemedigin, dakikalarca uğraştıran müşteri hizmetleri. En sonunda ulaştığımda sizi dış hat araması gerekir cevabi ile günlerdir çözülmeyen sorunum. Dış hat ara beni yoksa operatör değiştireceğim. Geçiş yapanlara sunduğunuz teklifi kendi müşterisine sun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşımak için başvurdum. 24.05.2020 de Turkcell ile taahhüdüm bitiyordu. Türk Telekom'da 25.05.2020 de geçiş yapacağımı iletti bana. Dediğim gibi 24.05.2020 de Turkcell deki son günümdü 25.05.2020 gece 02:50 gibi Türk Telekom'a geçiş yaptım. Yani Turkcell'de sadece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün itibariyle sahip olduğum paketteki kullanımlarım pazar gecesi 00:00 da yenilenecektir. Konuşma dakikam olan 500 dakikadan 10 dakikam kalmıştır. Bayram dolayısıyla arama yaptım ve 10 dakika süreyi 2 dakika geçtim. Hattıma hemen 250 dakika tanımlanmış ve 24 TL olarak ücretlendirilmiş. Benim izni...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yakın zaman önce bir müşteri hizmetleri temsilciniz bizi arayarak faturalı hatta geçmemizi önerdi ve memnun kalmazsak üç ay içinde hiçbir ek ücret ödemeden tekrar faturasız hatta geçeceğimizi üstüne basa basa belirtti. Ancak bugün aradığımda faturasız hatta geçtiğimizde zorunlu olarak 30 TL çekilece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 gün önce internet sayfası üzerinden hat taşıma talebinde bulundum 15 dakika sonrasında ise yanlış tarife seçtiğimi fark ettim ve iptal talebinde bulundum. Geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ilgili birimin en kısa sürede geri dönüş yapacağını bildirdi ama dönmediler. Bende internetten...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 mayısta sipariş ettiğim ve tam 18 gündür Turkcell'in çalıştığı teslimat firması Tele Kurye'nin ürünümü teslim etmesini bekliyorum. Kurye firmasının müşteri hizmetlerini aradım, inat ettim tam 30 dakika bekledim ama kimseye bağlanamadım. Her gün gelecek diye beklediğim şey gelmiyor. Üstelik karşımd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce Turkcell den data hattı aldım 50 GB vergilerle birlikte 117 TL'ye. Kendi kullandığım hattımda Turkcell in bir hattı onda da 15 GB İnternet vardı telefonum çift hatlı iki hattımıda cihaza taktım 15 GB olan hattımın İnterneti gayet hızlı bir video indirmeye kalkıyorum normal hattımdan indird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Neyse ki 17 yıl sonra aklım başıma geldi ve Turkcell'den farklı bir operatöre numaramı taşıdım ve ceza vs... Gelmemesi için büyük bir titizlikle süreci yürüttüm. Fakat gece yarısı bir mesaj 8 GB internet yok 100 SMS gibi saçma sapan bir paketten bahsedip 106₺'lik bir paket uygun görmüşler. Hiç kulla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

"Sekreter servisi" saçmalığına bir an evvel son verin! Ya da mevcut dakika paketimizden düşsün (ki eskiden veya diğer operatörlerde öyleydi sanırım). Farkında olmadan faturamız yüksek geliyor. Bu servisi bilerek açık bırakan ve kullanan kaç kişi vardır Allah aşkına?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram günü diğer operatörler fazladan dakika verirken Turkcell 1 (Bir ) dakikalık süre aşımına Faturaya 15 TL ekleme yaptı. Fatura kesilmesine saatler kala hem de,1 dakika için 15 TL ödeyeceğim. Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.05.2020 tarihinde taahhüdüm bitecekti ben de 20.05.2020 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım ve 23.05.2020 tarihinde taşıma işlemi tamamlandı. 26.05.2020 tarihinde bankadaki ödeme talimatıma baktığımda 70.93 TL fatura çıkarılmış. Aylık faturam 42 TL idi. Neye göre 71 TL fatura çıkarıldı bilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Gözde Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce
Turkcell Logo