Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Dakika

5.450 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Den Kaçın Canınızı Kurtarın...

profile
Mustafa
5 saat önce
1

Turkcell uygulamasından yanlışlıkla paket değişikliği yaptım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda paketinizi değiştiremeyiz dediler. Ama uygulamada paket değişikliğine izin verdi ve daha düşük bir fiyata olan paket aldım. Ama Turkcell in bu kadar para ihtiyacı olan faizci tarzı bir firma olduğunu ...

Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.

profile
Emre
11 saat önce
-

Merhabalar, 15.03.2024 tarihinde Turkcell operatörü tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 30 GB internet paketimde, resimlerde görüldüğü üzere 6144 MB kaldığını belirtmişler. Bununla da kalmayıp, ek 1 GB internet paketi kendi inisiyatifleriyle dört kez tanımlanmış ve bu durum 5-10 dakika içeris...

Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
1

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

profile
Osman
14 saat önce
201

18.03.2024 tarihinde saat 15:04 de yanlışlıkla haftalık GB talebinde bulundum. ( amacım haftalık dakikaydı) aynı dakika talebi iptal ettim fakat çoktan faturama işlenmiş olduğunu gördüm. Telefonla durumu anlatmak için aradığımda canlı desteğe bile ulaşamadım. Robot destek ekibi o kadar kötü ki yardı...

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
215

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması

profile
Ekrem
2 gün önce
51

Sesli yanıt sistemi ile herhangi bir onayım alınmadan yapmak istediğiniz işlemi söyleyebilir misiniz? Dedikten sonra 'numara engelleme' dedim ve doğrudan aylık 9,99 TL'lik bir abonelik başlatıldı ve iptali için ilk ödemenin alınacağı söylendi. Sorun şu ki, sesli yanıt sistemine verdiğim herhangi bir...

Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması
Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması

Turkcell İnternet Aşım Şikayeti

profile
Muhammed
3 gün önce
79

Hat kaynaklı olarak 2 saat içinde herhangi bir indirme yapmamama rağmen 19 GB harcamışım. Bunun 10 GB'ı aşım olarak görünüyor ve yetkililer 'yapacak bir şeyimiz yok' diyorlar. Bu nasıl bir firma anlayışıdır? Mantığa sığmıyor, 'sığar mı?' diye soruyorum ama açıklama yapamıyorlar. Bu kadar mantıksız b...

Turkcell İnternet Aşım Şikayeti
Turkcell İnternet Aşım Şikayeti
Turkcell İnternet Aşım Şikayeti
+2
1

Turkcell Durduk Yere GB Kullanmadan Verdiği Hediye GB Yi Geri Alıyor.

profile
Raziye
3 gün önce
132

Hediye edilen GB'lar daha kullanılmadan direkt bittiğine dair mesaj geliyor. Bu kabul edilemez. Hediye olarak 2 GB veriyorsunuz ancak hiçbir şey yapmamama rağmen sadece 2 dakika içinde iki kez mesaj alıyorum. 2 dakikada 409 MB'ın sebepsiz yere bitmesi nasıl mümkün olabilir? 10 yılı aşkın süredir siz...

Turkcell Durduk Yere GB Kullanmadan Verdiği Hediye GB Yi Geri Alıyor.

Turkcell Her Hafta Binlerce Hediye Fiyaskosu...!

profile
Özkan
3 gün önce
196

Her hafta binlerce hediye diyerek bizi telefonlara adapte eden Turkcell uygulamasından bahsetmek isterim bu uygulama yaklaşık iki seneden beri hizmet vermektedir bu sene ki hediyelerini hepsini verdik deyip sistemi kendiliğinden kapattılar sonrasında bu konu hakkında kimseye ulaşamıyoruz. Telefon il...

5
Çözüldü

Turkcell Uygulamada Ki Tarif Yerine Başka Tarife Tanımlaması

profile
Enver
3 gün önce
224

"Sorunum kısa süre içinde çözülmüştür. Bu süreçte yardımcı olan Gökçe Hanım'a teşekkür ederim."

15.03.24 sabah saatlerinde Turkcell uygulama üzerinden 7 GB 1000 dakika 250 SMS hattıma özel ilk 3 ay 90 TL indirimli olarak 250 TL sonra kalan 9 ay 2...

Turkcell Uygulamada Ki Tarif Yerine Başka Tarife Tanımlaması
Turkcell Uygulamada Ki Tarif Yerine Başka Tarife Tanımlaması
5
Çözüldü
profile
Buket
3 gün önce
61

"Teşekkürler"

Buket Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Kullanmadığım Halde Paket Tanımladı

profile
Nisa
3 gün önce
148

Turkcell kendi kendine ve ardı ardına bana 5 adet internet paketi tanımladı ve kendim kullanmadığım halde bitti ücretini yansıttı, mobil verim bile kapalıydı, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım kullanıldı olarak görüyorum diyorlar ama kullanmadım. Bir paketi tanımlıyor 1 dakika geçmeden bitt...

Turkcell Askercell Hattım Açılmadı 30 Gün Boyunca

profile
İhsan
3 gün önce
180

AskerCell aldım, askerliğim bitene kadar hiç açılmadı. İyi diye Turkcell aldım, ancak Turkcell alan çoğu kişinin hattı da açılmamıştı. Şu an yorumlara baktım ve hiç kimsenin hattı açılmamış. Boşuna bin liraya yakın paramızı aldılar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Bir dakika bile kullanam...

1

Turkcell Mobil Uygulama Aldatmacası

profile
Ahmet
4 gün önce
150

Aboneliğimin bitmesine az kaldığı için yeni paket aldım. Mobil uygulama üzerinde aylık 360 lira 90 lira indirimli. 3 ay 330 sonra 360 lira ödeme ile 20 GB 1000 dakika paketi aldım. Gelen mesajlar. İlk 3 ay 390 lira sonra 420 lira olarak gözükmekte. Lütfen bu durumu düzeltmenizi rica ediyorum. Düzelt...

Turkcell Mobil Uygulama Aldatmacası

Turkcell Yüzlerce SMS Atıyor

profile
İbrahim
4 gün önce
78

Turkcell her gün yüzlerce SMS atıyor. Beni telefon kapalıyken arayanları, mesaj olarak atan servis, arama kutunuz doldu diye her dakika mesaj atıyor önüne geçemiyorum. Bu mesajın bana bir daha gelmemesini talep ediyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim

Turkcell Faturam Ödendi Ve Ödenmedi Olarak Gözüküyor

profile
Muhammet
4 gün önce
47

Turkcell faturam hem ödendi hem de ödenmedi olarak gözüküyor. Anlayamadım. İki ekran görüntüsünü de bir dakika arayla ekran görüntüsü aldım, hala da aynı sorun var. Turkcell uygulamasında geçmiş faturalarıma girdiğimde bazen ödendi olarak bazen de ödenmedi olarak gözüküyor.

Turkcell Faturam Ödendi Ve Ödenmedi Olarak Gözüküyor
Turkcell Faturam Ödendi Ve Ödenmedi Olarak Gözüküyor

Turkcell Fatura Sürprizi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yilmaz
4 gün önce
138

Merhabalar, taahhüt yenilemek için arayan müşteri temsilcisi, toplam fatura tutarımın 280 TL olduğunu söyledi ve 'Artık TV Plus'tan yararlanabilirsiniz' diyerek kampanya değişikliği için sesli onayımı aldı. Onayladım. Fakat faturam 365 TL olarak geldiğinde, ses kayıtlarını incelediklerini ve müşteri...

1

Tl düşüşü ve paketten düşüş olmadan tl düşü yapıl masi şikayeti

profile
Sait
5 gün önce
192

Merhaba sayın Turkcell yetkilileri ben 23.02.2024 tarihinde 53076136 49 ve 535 746 0089 numaralı iki hattıma yüklemeler yaptım ve 535 746 0089 numaralı hattıma 150 TL yükledim daha sonra 530 761 36 49 numaralı hattıma da hem tl yükledim hem de paket yükledim dün 8 GB bolca paket yükledim 530 761 36 ...

Tl düşüşü ve paketten düşüş olmadan tl düşü yapıl masi şikayeti
1

Turkcell Faturalı Hattımın Yüksek Ücretlendirmesi

profile
Metin
5 gün önce
82

Turkcell faturalı kullanıcısıyım, iki hattım var. Vodafone'den 20 GB internet ve 1000 dakika kullanımım 207 TL iken, Turkcell müşteri hizmetleri bana şaka gibi, 5 GB'lık paketi 350 TL diyor. Bu şartlarda hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Turkcell müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı, yazık.

Kredi Kartımdan Turkcell Den Alışveriş Yapılmış. Paramı Geri Ödemiyor.

profile
Nizamettin
5 gün önce
132

Hosting firmasından alan adı almak için hostinger adlı firmadan domain satın aldım. Sonrasında kredi kartı ekstresi geldiğinde fark ettim ki 40.099 TL lik bir çekim gerçekleştirilmiş. Turkcell firmasından alım yaptığım gözüküyor ancak TİM müşteri hizmetlerine gittiğimde onlar bu işlemi göremiyorlar....

3

Turkcell Tarifesinde Asılsız İçerikler

profile
Recep
5 gün önce
149

Yıllık abonelik kampanyası kapsamında 22 GB internet, Youtube.com ve Instagram'da geçerli 2 GB internet, her yöne 1000 dakika, 2 ay Youtube.com Premium ücretsiz denildi; fakat Turkcell'in gönderdiği mesajdaki linke tıkladığımda 'hesap uygun değil' deniliyor. Başka hesapla deniyorum, yine aynı şekild...

Turkcell Tarifesinde Asılsız İçerikler
Turkcell Tarifesinde Asılsız İçerikler

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör