to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt İptalinde Yüksek Cayma Bedeli ve Esneklik Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.
Faturamı ödeyemeyecek durumdayım ve henüz taahhüdümün başında olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni mağdur etti. Üstelik, birçok üründe 1 ay içinde cayma hakkı tanınırken, Turkcell’in bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’den, taahhüdümün iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattım İzmir Gaziemir’de kayıtlı ve abone numaram 530691**45’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fatih Bey, 01.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fatih Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunulmadı, sadece müşteri temsilcisi sistemimiz bu şekilde işliyor cevabı verdi. Yani müşteri zor durumda bırakarak müşteri den fahiş cayma bedeli almak
