Metro Turizm 2+1 Satılan Seferde 2+2 Otobüs Ve Keyfi Koltuk Değişikliği Mağduriyeti

15 Kasım 2026 Pazar gecesi saat 01:50’de İstanbul Avrupa Yakası Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Bolu Otogarı’na hareket eden Metro Turizm 343711 sefer numaralı otobüse 3 kişi olarak bilet aldık. Bileti alırken otobüs 2+1 olarak görünüyordu, bu beklentiyle koltuklarımızı seçtik ancak araç 2+2 düzeninde geldi.

Buna ek olarak rızam dışında koltuk numaram değiştirildi, bizi habersiz şekilde farklı yerlere oturttular. Sadece biz değil, neredeyse hiç kimse kendi koltuğuna oturamadı, içeride ciddi bir koltuk karmaşası yaşandı ve yolculuğa rahatsız bir şekilde devam etmek zorunda kaldık. Otobüste bulunan yolcuların büyük kısmı bu durumdan mağdur oldu.

Ayrıca bilet alırken seçtiğimiz koltukların aynı zamanda yolculuk sigortasının da o koltuk numarası üzerinden yapıldığını biliyoruz. Şu an herkes rastgele ve farklı koltuklara oturtulduğu için, olası bir kaza veya olumsuz durumda sigorta kapsamının ne olacağı konusunda ciddi bir endişe yaşıyoruz ve bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği belirsiz.

Bu mağduriyetimin ve koltuk-sigorta karmaşasının yolculuğum ailemle birlikte devam ederken, yani seyahatim bitmeden acilen giderilmesini istiyorum. Yolculuk sırasında başımıza gelebilecek her türlü olumsuzluktan, kaza veya başka bir durumdan otobüs firması ve yetkililerin sorumlu olduğunu düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.

Hem 2+1 olarak satılan bir seferin 2+2 otobüsle yapılmasının, hem de koltukların bu kadar düzensiz ve keyfi şekilde değiştirilmesinin ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bu yaşanan sorunun derhal incelenmesini, bu seferle ilgili gerekli düzeltmelerin sağlanmasını, yolcu sigortası ve koltuk düzeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için etkili önlem alınmasını talep ediyorum.