Akbank Axess Chip Para Borcunun Mahsup Edilmemesi Ve Faiz İptali Talebi

Akbank Axess kredi kartımın Chip Para kampanyasından kazandığım tutarı kredi kartı hesabımdan nakit hesaba aktardım. Ay sonu geldiğinde, bu tutarın kredi kartı ekstresine borç olarak yansıdığını gördüm. Bunun üzerine nakit hesabımdaki kullanmadığım chip parayı tekrar kredi kartına aktardım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılmayan chip paraların aynı gün içinde iade edildiği söylendi. Eğer gerçekten aynı gün iade ediliyorsa hem uygulamada Chip Para bakiyesi olarak görünmesini hem de aynı tutarın ekstre borcu olarak yansımasını mantıklı bulmuyorum. Ayrıca ekstredeki borcun kredi kartındaki chip paralarla ödeneceği ifade edildiği halde bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, her seferinde farklı bilgilendirme yapıldı ve açılan şikayet kayıtları olumsuz sonuçlandırıldı. 651,68 TL chip param görünür durumdayken 600 TL civarında ekstre borcum varken bu borcun chip paralarımla kapatılmamasını kabul etmiyorum.

Daha fazla faiz işlememesi için kazandığım chip paraların derhal kredi kartı ekstre borcuma mahsup edilmesini ve bu süreçte haksız yere oluşan faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.