to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut ve Yeni Müşterilere Sunulan Fiyat Farklılıkları Hakkında Adil Teklif Talebi
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’lik yeni bir teklif sunuluyor. Buna karşılık, numarasını taşıyanlara 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket 260 TL’ye sunuluyor.
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere daha uygun fiyatlar verilirken mevcut müşterilere yüksek fiyat sunulmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “daha uygun fiyat için başka operatöre geçiş yapabilirsiniz” şeklinde yanıt alıyorum ve farklı bir indirim ya da kampanya önerilmiyor.
Her taahhüt yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Konya’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5362***710’dur. Eski bir müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunulan fiyatların ya da daha uygun bir teklifin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok eski bir müşterinizim ve üzerime 5 tane hat var. Tahaatüdü dolan bir hattım var ve çok uçuk fiyatlar teklif ediliyor bu nasıl bir uygulamadır. Bizleri kollayacağınıza daha çok 2 kat bedel ödetmeye çalışıyorsunuz. Bu işe bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Bulunmaz ise ev internetimde dahil hepsini iptal edip başka operatörlerle anlaşma sağlamak zorunda kalacağım.