Turkcell Cayma Bedeli

13.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat çıkarttırdım. Daha sonra 18.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak hattımı faturasıza çevirttirmek istedim. Müşteri temsilcisi tarafıma 197 küsur lira cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Bende bunu kabul ettim. Hattım 22.09.2025 tarihinde faturasız...

3 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım ve Adıyaman Yeni Sanayi Mahallesi 2825 Sokak’ta ikamet ediyorum. O tarihten bu yana her gün, her dakika şebeke ve internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı kopuyor, internete giremiyor, arama yapamıyor ve işimle ilgili mesaj ve uygulamalara e...

Turkcell hattımı 1 Eylül 2025 tarihinde Bimcell’e taşıdım. Sözleşmemin bitimine yalnızca 7 gün civarı kalmıştı (tahminen 7 Eylül 2025 civarı). Taşıma işleminden sonra tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, otomatik ödeme yoluyla faturama 300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturada toplamda 418 TL kullanı...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamda yaklaşık 500 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, bu tutarın cayma bedeli olarak eklendiğini gördüm. 24 Ağustos tarihinde taahhütlü paketimi iptal ettim. Hat taşımadan önce müşteri temsilcisini aradım ve cayma bed...

Turkcell faturalı hattımı 20 Ağustos’tan sonra başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmeden taşıma işlemi yaptığım için tarafıma SMS yoluyla 118,70 TL tarifeli paket borcu ve 1.380,08 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli bildirildi. Ancak bana detaylı bir fatura gönderilmedi, sadece t...

19.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul genelinde Turkcell faturalı hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Kimseyi arayamıyor ve aranamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde hattı sıfırlamam önerildi ancak bu çözüm hiçbir işe yaramadı. Mağduriyetim deva...

Bugün saat 18.00 sularında Beylikdüzü Migros AVM'deki Turkcell bayisine hat almak için gittim. Benimle E****** isimli bir çalışan ilgilendi. İlk olarak kimliğimi istedi, ardından 'Chipi yok' diyerek e-Devlet'i açmamı, fakat bankacılıktan açmamı söyledi. Açtım, sonrasında telefonu istedi. Kendisine v...

15.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı sadece 25 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlemden sonra tarafıma 1468 TL tutarında iki fatura bedeli olarak cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 4118. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak...

Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...

08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini Çorlu Orion AVM’deki Turkcell mağazasında gerçekleştirdim. Ancak, geçiş sırasında bana eski operatörümden çıkacak olan cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell’e ödediğim cayma b...

Turkcell hattımı Muş Merkez Suboyu Köyü ve civarında sürekli çekim problemi yaşadığım için taahhüt sürem dolmadan iptal etmek zorunda kaldım. Hattımın bulunduğu bölgede neredeyse hiç çekim olmuyordu ve bu sorun sürekli devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sim kartı açıp kapa...

Turkcell hattımı yüksek faturalar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında cayma bedeli ve kontratsız son faturanın tarafıma iletileceğini biliyordum ve buna itirazım yoktu. Ancak, Recorm alacak şirketi tarafından telefonla aranarak borcumu ödemem gerektiği söylendi. Daha sonra...

Yıllardır Turkcell Mega Plus tarifesini kullanıyorum. Son bir yıldır faturamın 230 TL’den 672 TL’ye yükseltilmesine rağmen, Türkiye’nin hiçbir yerinde internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Her ay internetimin %80’ini kullanamadan boşa harcanıyor. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 19 Eylül olmasına rağmen, 13 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süresinin bitmesine sadece 6 gün kalmışken, faturama 499 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı şekilde başka bir Turkcell hattımı da benzer şekilde taşımama rağmen herhangi b...

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, vergiler dahil 301 TL’lik bir faturalı hat kullandım. Bir ay dolmadan Vodafone operatörüne geçiş yaptım ve benzer bir paketi 180 TL’ye kullanmaya başladım. Ancak Turkcell, tarafıma 19 Eylül son ödeme tarihli...

Turkcell Superbox 100 GB kotalı aboneliğim bulunuyor. Abonelik sırasında, ileride Superonline altyapısına geçiş yapmam veya bulunduğum adreste altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak, iki gün önce aboneliğimi iptal ettir...

Turkcell'de iki aylık hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek için bana 700 TL cayma bedeli söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak şu an faturam 1500 TL geldi ve arayıp itiraz ettiğimde 700 TL'nin üzerindeki tutarın vergi olduğu belirtildi. Bu konu hakkında bize herhangi bir bilgil...

Turkcell faturalı hattımda Rize merkezde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Temmuz sonundan itibaren hem ben hem de çevremdeki birçok kişi aynı sorunu yaşamaktayız. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve hatt...

11/09/2025 tarihinde İstanbul/Fatih’te Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 813,41 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum, ancak işlemim hâlâ devam ediyor ve net bir yanıt alamadım. Daha önce b...

Oğlum için 3 ay önce aldığım TCL Movetime akıllı saat hattında bu ay “kart takılı değil, kontrol edin” uyarısı aldık. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve Bostanlı Turkcell bayisine gittim. Müşteri temsilcisi kartı başka bir telefonda denememi söyledi, d...

Eylül ayının ilk haftasında, saat 20:30 civarında Konya Kulesite Turkcell mağazanıza 531 *******44 numaralı hattım için hat değişikliği işlemi yaptırmak üzere gittim. 20 yaşlarında kapalı bir kadın personel, elimde hat kalmadı diyerek hiçbir işlem yapmadan ve herhangi bir belge ya da sıra numarası v...