to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 09.05.2026 tarihinde sona erecekken, ben 06.05.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve taşıma işlemi 08.05.2026 tarihinde tamamlandı. Yani taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala hat taşınmış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır.
İlgili faturamda toplam 1.010 TL borç görünmekte olup, bunun 483 TL’si tarife paket ücreti, 27 TL’si vergiler, 500 TL’si ise “diğer ücretler” başlığı altında alınan cayma bedelidir. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken yapılan numara taşıma işleminin erken çıkış olarak değerlendirilip 500 TL cayma bedeli alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm Turkcell şubesindeki görevli de işlemin haksız olduğunu, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam halinde ücret iadesi alabileceğimi belirtmiştir. Buna rağmen halen tarafıma bu tutar yansıtılmış durumdadır.
Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala gerçekleşen numara taşıma işlemi nedeniyle alınan 500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhang...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 idi. Şubat ayı içerisinde, 10–12 Şubat tarihleri arasında hattımı başka operatöre taşıdım. Daha önce farklı operatörlerde de aynı ay içinde numara taşıma işlemi yapmama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı; bu nedenle b...
Yorumlar