to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişine Bir Gün Kala Taşıma İşlemi İçin Alınan 500 TL Cayma Bedelinin İptali
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 09.05.2026 tarihinde sona erecekken, ben 06.05.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve taşıma işlemi 08.05.2026 tarihinde tamamlandı. Yani taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala hat taşınmış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır.
İlgili faturamda toplam 1.010 TL borç görünmekte olup, bunun 483 TL’si tarife paket ücreti, 27 TL’si vergiler, 500 TL’si ise “diğer ücretler” başlığı altında alınan cayma bedelidir. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken yapılan numara taşıma işleminin erken çıkış olarak değerlendirilip 500 TL cayma bedeli alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm Turkcell şubesindeki görevli de işlemin haksız olduğunu, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam halinde ücret iadesi alabileceğimi belirtmiştir. Buna rağmen halen tarafıma bu tutar yansıtılmış durumdadır.
Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala gerçekleşen numara taşıma işlemi nedeniyle alınan 500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
24 saat geçmeden tarafıma ulaşıldı, bilgi verildi ve zararım karşılandı. En baştan böyle olmasaydı tabi ki daha memnun olurdum. Ama hızlı çözüldü. Arayan arkadaşların anlayışı için teşekkür ederim.
