İnternet Ve Salla Kazan Paketlerimin Anormal Hızla Bitmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketimin ve özellikle Salla Kazan’dan gelen hediye internetlerin neredeyse kullanmadan çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Bu ay ise kullanımımda ekstra bir artış olmamasına rağmen paketimin normalden çok daha hızlı tükendiğini gözlemledim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir sorun olmadığını, konunun kullanıcı hatası olabileceğini söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Paket kullanımımla ilgili somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İnternet paketimin ve Salla Kazan hediyelerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, kullanım dökümlerimin açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel ya da operatöre ait bir hata varsa bunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreç nedeniyle hattımda bulunan taahhüdün cayma bedeli alınmadan iptal edilerek operatör değiştirebilme hakkı tanınmasını istiyorum.