to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrasında hattıma yansıtılan yüksek fatura ve cayma bedeli ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 5542****84 numaralı hattım için 10.05.2026 tarihinde kesilen faturam 726,98 TL olarak geldi ve bunun 600 TL’lik kısmı “Diğer Ücretler” adı altında cayma bedeli olarak yansıtıldı. Hattım sadece 3 günlük bir süre için Turkcell’de kaldı.
Ankara Çankaya’da işlem yaptığım bayide, numara taşıma işlemi sırasında bana 3 gün için cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak faturamı gördüğümde, söylenenin tam tersine yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde ise çelişkili ifadelerle karşılaştım; net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, neden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bana işlem sırasında “3 gün için cayma bedeli çıkmaz” denilmiş olmasına rağmen, tam tersi bir şekilde yüksek bir cayma tutarı yansıtılmasını hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle, faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Mart ayında numara taşıma işlemim sonrasında faturama yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarafıma daha önce verilen bilgi ile faturada yer alan cayma bedeli arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle faturanın detaylı şekilde incelenmesin...
02.12.2026 tarihinde Turkcell mobil hatta yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra internet hızından hiç memnun kalmadım. Ne evimde ne de iş yerimde sağlıklı çekmediği için hizmeti verimli şekilde kullanamadım. Tarifeden memnun kalmadığım için hattımı başka bir...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü kısa süre önce yeniledim, ancak taahhüt yeniledikten sadece 6 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 20.12.2025 fatura döneminde, 5xx xxx xx 46 numaralı hattıma 1.790 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdü yenilerken bana cay...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum. Daha sonra hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdıktan sonra 5424****47 numaralı hattıma 10.04.2026 tarihinde 2.915,75 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturanın içinde 2.440,00 TL tutarında “diğer ücretler” adı al...
Yorumlar