to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Faturada Haksız Şarj Şikayeti
Turkcell faturalı hattımı 12 Mayıs 2026 tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçirdim. İşlem yapılırken tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi, ancak buna rağmen hattıma cayma bedelli bir fatura çıkarıldı. Bu durum, verilen bilginin tam tersi olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat faturadaki cayma bedeli ve ilgili tutarda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu cayma bedelinin ve buna bağlı haksız ücretlendirmenin faturamdan kaldırılmasını ve faturamın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
