to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiş Gününde Hat Taşıma İçin Haksız Cayma Bedeli
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiydim. Hattımın sözleşme bitiş tarihi 09.05.2026 olarak görünmekteydi ve ben de tam bu tarihte, 09.05.2026 günü hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son faturama 149,99 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Turkcell ile yapmış olduğum sözleşmede, sözleşme bitiş tarihinden önce hat taşınırsa cayma bedeli alınacağı açıkça yazıyor ancak sözleşme bitiş tarihiyle hattımı taşıma tarihim aynı gün olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarih olarak aynı güne denk geldiği, fakat saat olarak daha erken taşındığı için cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Sözleşmemde böyle bir saat ibaresi veya gün içi saat farkına bağlı cayma maddesi bulunmadığını belirtmeme rağmen, bu gerekçeyle ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.
Hem sözleşmede yer almayan saat kriteri üzerinden değerlendirme yapılması hem de sözleşme bitiş günü hattımı taşımama rağmen cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0544********58 numaralı hattıma ait son faturamın yeniden incelenerek haksız yansıtılan 149,99 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Göüşmelerim
Beni arayıp bu seferde saat değil 12 fatura dönemi diyorlar 08.05.2023 tarihinde Turkcell'de mesajlaşma larımda bir gün kaldığı açıkça yazılı bakalım buna da ne kılıf uyduracakdınız
Pardon 08.05.2026 mesajlaşma günüm
Faturamı ödememi istediler ve sorunumun benim kaynaklı olmadığını belirttiler. Bu nedenle gerekli mercilere başvuracağım.
