to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs’ta mobil hattımı Turkcell’e taşıdım ancak hattımı toplamda sadece 5 gün kullanabildim, hatta bu 5 günde de doğru düzgün kullanamadım. Evimde, iş yerimde ve sokakta çoğu yerde şebeke çekmedi, telefonum çoğu zaman ulaşılamaz durumdaydı. Ulaşılabildiği zamanlarda da görüşmeler kesik kesik oldu ve sağlıklı bir şekilde telefonla konuşamadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bulunduğum bölgede baz istasyonu ile ilgili sıkıntı olduğunu, hattın çekmeme sorununun aylarca hatta yıllarca sürebileceğini sesli olarak açıkça söylediler. Yani yaşadığım sorunun tamamen altyapı ve şebekeden kaynaklandığını kendileri de kabul etti.
Bunun üzerine, hattı Turkcell’e geçirdikten sadece 5 gün sonra, 14 Mayıs’ta tekrar Vodafone’a geri dönmek zorunda kaldım ve Turkcell’deki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Şebeke çekmediği için hizmetten faydalanamamış olmama rağmen, Turkcell tarafından tarafıma 789 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Hizmetten fiilen yararlanamadığım, hattın çekmediği Turkcell tarafından da ifade edildiği ve sadece 5 gün sonunda hattımı taşımak zorunda kaldığım için, tarafıma yansıtılan 789 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Görsellerde de detaylı şekilde hat taşıma tarihlerim ve defalarca arıza kaydı bildirmeme rağmen çözülmeyen talebim tüm detaylarıyla görünüyor. Şimdi bu cayma bedeli yansıtmak ne kadar doğru?
Vodafone hattımı kullanırken neredeyse her yerde çekim sorunu yaşamıyordum. Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden beri hattım hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Evde, dışarıda, kısacası bulunduğum hiçbir ortamda sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum ve bu durum ar...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 tarihinde taşındığım yeni evimde Turkcell çekmediği için hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdığım aya ait faturamı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen taahhüdümden sadece 3 ay erken çıktığım için 2.923 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yeni...
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...
Yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyordum, yaklaşık 5–6 yıldır da aynı operatörün abonesiydim. 18 Mart tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Turkcell tarafından tarafıma 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamıyorum ve fazla olduğunu...
Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım birçok yerde neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Sorun genel olarak her yerde kendini gösteriyor, belirli bir bölgeye veya binaya bağlı değil. Defalarca Turkcell müşt...
Yorumlar