Turkcell'de Az Kullandığım Hat İçin 650 TL Ücretine İtiraz

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. İkisinin de taahhüdü aynı ay içerisinde sona erdi. Hatlarımdan birinde 60 GB paketimi aylık 600 TL’ye yeniledim. Diğer hattım ise çok daha az kullandığım bir hat olmasına rağmen bu hatta teklif edilen 10 GB paket ücreti 650 TL olarak belirtiliyor. Aynı operatörde, ikisi de benim üzerime kayıtlı iki hat arasında bu kadar ters bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.

Daha yoğun kullandığım hatta 60 GB için 600 TL öderken, az kullandığım hatta 10 GB için 650 TL istenmesi bana hem adaletsiz hem de mantıksız geliyor. Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda görüşme yapmadım ancak bu hattan da makul, diğer hattımla tutarlı ve daha düşük bir paket ücreti talep ediyorum.

Turkcell’in, 1821 ile biten hattım için paket fiyatını diğer hattımda kullandığım paketle karşılaştırıldığında daha makul bir seviyeye çekmesini istiyorum. Aksi takdirde bu hattım için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.