Sadık Müşteriye Yüksek Tarif Ücreti Uygulaması

Yaklaşık 12 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemde tarifemi yenilemek istediğimde bana 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket için aylık 700 TL fiyat çıkarılıyor. Ancak aynı dönemde yakınıma 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarife aylık 400 TL’ye verildi.

Aynı operatörde, üstelik daha uzun süredir müşteri olmama rağmen bana daha az içerik için çok daha yüksek fiyat sunulmasını kabul edemiyorum. Konuyu sorduğumda “kullanıcı alışkanlığına göre” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Turkcell’den uzun süredir müşteri olmam sebebiyle mağdur edilmeme, hattıma da en az yakınıma sunulan şartlarda, daha adil ve makul bir tarife fiyatı tanımlanmasını talep ediyorum.