Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercellkısıtlama

19 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 15 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SMS iletim hataları ve hat kısıtlamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında kullanıcıların arama yapabildiği halde mesaj gönderip alamadığı veya mesajların iletildi görünmesine rağmen ulaşmadığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %33'ü hatlarındaki kısıtlamaların kaldırılması veya erişim sorunlarının çözümü konusunda yetersiz destek almış; özellikle bayiler arası koordinasyonsuzluk ve uzaktan işlem imkansızlığı öne çıkmıştır.

Turkcell Askercell SMS İletim Sorunları

  • Mesajlaşma fonksiyonu kaybı: Arama yapılabildiği halde SMS gönderimi ve alımı tamamen çalışmıyor; özellikle Nokia tuşlu telefon kullananlarda ve yeni hat açılışlarında bu durum tekrarlanıyor.
  • Yanıltıcı iletim durumu: Mesajlar karşı tarafa iletildi olarak görünmesine rağmen aslında ulaşmıyor; bu durum hem Turkcell hem de diğer operatör hatları arasındaki iletişimde görülüyor.

Askercell Hat Kısıtlamaları ve Erişim Engelleri

  • Çözülemeyen kısıtlamalar: Selfservis kısıtlı uyarıları veya genel erişim engelleri yaşanıyor; müşteri hizmetleri ve bayilere başvurulmasına rağmen kısıtlamalar günlerce kaldırılmıyor.
  • Destek ve bilgilendirme eksikliği: Hatların TSK'ya bağlı özel hatlar olduğu gerekçesiyle bilgi verilmiyor veya askeri birlik içerisindeki kullanıcıların bayiye gitme zorunluluğu nedeniyle işlem yapmaları engelleniyor.

Turkcell Bayi ve Operasyonel Süreç Hataları

  • Hat çevrim işlemleri: Askercell hattını normal hatta çevirmek isteyen kullanıcılar, ana bayi ve alt bayi arasında yönlendirilerek sonuçsuz bırakılıyor.
  • Belge ve fatura eksikliği: Hat satın alımı sırasında yüksek tutarlar ödenmesine rağmen fatura veya resmi belge teslim edilmiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (15/15)
33/100
Çözüm Başarısı
15Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Arama yoluyla dönüş yapıldı ve 2 gün içerisinde hattımın kısıtlaması kaldırıldı teşekkürler.

  • Düzeltildi. İlginiz için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Askercell Hattına Ulaşılamıyor, Acil Bilgi ve Çözüm Bekliyoruz

Elif
Elif
7 Aralık 2025 21:15971

Kardeşimin Turkcell Askercell hattına yaklaşık 3–4 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Arama yaptığımızda, kısıtlamalar...

Askercell Hattında Kısıtlama Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zehra
Zehra
14 Kasım 2025 17:30989

Eşim için İstanbul Maltepe’deki askeri birlikte Askercell hattı aldık. Hattı kullanmaya başladığımızda SMS yüklemek iste...

2

Askercell Hattında Sürekli SMS Sorunu Ve Faturasız Satış

Merve
Merve
11 Kasım 2025 09:352.061

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım adına Amasya Merkez’de bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldık. Hattı...

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Sorunu İletişimimizi Engelliyor

Cansu
Cansu
10 Kasım 2025 02:141.373

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı ald...

Askercell Hattımı Normal Hatta Çeviremiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Ali
Ali
27 Ekim 2025 09:471.309

2025 Temmuz ayında Turkcell’den Askercell hattı aldım. Askerliğim bittikten sonra hattımı tekrar normal hatta çevirmek i...

Askercell Hattına SMS Gönderilemiyor, Mesajlar Karşı Tarafa Ulaşmıyor

Nur
Nur
11 Ekim 2025 21:571.955

Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla me...

Askercell Hattında SMS Gönderim Sorunu: Mağduriyetimiz Giderilsin

Ayşegül
Ayşegül
11 Ekim 2025 13:322.294

10 Ekim 2025 tarihinde nişanlım, Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hat...

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Nedeniyle İletişim Kuramıyoruz

Bengisu
Bengisu
9 Ekim 2025 20:405.171

Turkcell Askercell hattı üzerinden 2 gündür sürekli olarak SMS gönderemiyor ve alamıyoruz. Hattı kullanan kişi nişanlım ...

Askercell Hattı Aniden Kapandı, İletişimimiz Kesildi Ve Bilgi Alamıyoruz

Zeliha
Zeliha
18 Eylül 2025 20:572.331

10 gündür kardeşimle Askercell hattı üzerinden her akşam düzenli olarak görüşüyorduk. Ancak bugün itibarıyla, Askercell ...

2

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Mağduriyeti

Buket
Buket
10 Eylül 2025 19:566.026

Erkek arkadaşım iki gün önce Turkcell Askercell hattı kullanmaya başladı ve şu anda Erzincan’daki askeri birliğinde bulu...

Askercell Hattımda Mesajlaşma Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

Buse
Buse
6 Eylül 2025 20:261.534

Turkcell’den bugün Burdur/Merkez’de faturasız Askercell hattı satın aldım. Hattım arama yapabiliyor ancak mesaj gönderem...

Turkcell Hattımda SMS Gönderememe Sorunu Mağduriyeti

Şeyma
Şeyma
14 Ağustos 2025 20:512.397

09.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1213) ile erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hat...

Askercell Hattında Sürekli Self Servis Kısıtlaması Sorunu

Derya
Derya
18 Temmuz 2025 18:241.369

Kardeşim 12 temmuzda Askercell hattı aldı. İlk gün konuşabildik sadece dahada konuşamadık. Sürekli asker selfservis kısı...

Askercell Hattı Mağduriyeti: İletişim Engeli

Mira
Mira
17 Şubat 2025 22:252.419

Erkek arkadaşım Ankara Mamak mebs'e acemiye teslim olurken 1100 TL karşılığında Turkcell asker hattı aldırdılar zorla ve...

5
Çözüldü
Nazar
Nazar
7 Şubat 2025 18:37
Nazar şikayetini yayından kaldırdı
1

Askercell'in İletişim Kısıtlamaları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ekrem
Ekrem
21 Ekim 2024 21:054.134

Askercell kullanan kardeşim, hafta sonu aradığı numaraları akşam kısıtlama saatinden sonra arayamıyor, kimseyle iletişim...

Turkcell Askercell Arama Ve Mesaj Yapılmıyor

İrem
İrem
14 Eylül 2023 00:073.086

Askercell kullanan arkadaşım numaramı eklediği halde ne arayabiliyor ne arayabiliyorum. İkimizin de birbirimize gönderdi...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör