Askercell Hattı Aniden Kapandı, İletişimimiz Kesildi Ve Bilgi Alamıyoruz

10 gündür kardeşimle Askercell hattı üzerinden her akşam düzenli olarak görüşüyorduk. Ancak bugün itibarıyla, Askercell hattına ulaşmak istediğimizde “Bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyoruz. Hattın bağlı olduğu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, Askercell hatlarının Türk Silahlı Kuvvetleri’ne bağlı özel hatlar olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hatta herhangi bir ödeme, bakiye veya paket yenileme sorunu da yaşanmadı. Hiçbir sorun yokken böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamız aile olarak bizi mağdur etti. Hattın bulunduğu birim İzmir’dedir ve bu sorun ilk kez yaşanıyor. Sorunun neden kaynaklandığına dair net bilgi alamadık ve iletişimimiz tamamen kesildi.

Hattın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafımıza detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.