Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Askercell
Askercell Hattı Aniden Kapandı, İletişimimiz Kesildi Ve Bilgi Alamıyoruz

ID:33713643

Askercell Hattı Aniden Kapandı, İletişimimiz Kesildi Ve Bilgi Alamıyoruz

Zeliha

Turkcell

18 Eylül 2025 20:57

2.213

10 gündür kardeşimle Askercell hattı üzerinden her akşam düzenli olarak görüşüyorduk. Ancak bugün itibarıyla, Askercell hattına ulaşmak istediğimizde “Bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyoruz. Hattın bağlı olduğu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, Askercell hatlarının Türk Silahlı Kuvvetleri’ne bağlı özel hatlar olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hatta herhangi bir ödeme, bakiye veya paket yenileme sorunu da yaşanmadı. Hiçbir sorun yokken böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamız aile olarak bizi mağdur etti. Hattın bulunduğu birim İzmir’dedir ve bu sorun ilk kez yaşanıyor. Sorunun neden kaynaklandığına dair net bilgi alamadık ve iletişimimiz tamamen kesildi.

Hattın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafımıza detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Turkcell

18 Eylül 2025 20:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Eylül 2025 09:38

Değerli Müşterimiz, 19.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buket sonuçtan memnun değil

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Mağduriyeti

Buket

Turkcell

10 Eylül 2025 19:56

5.487

Erkek arkadaşım iki gün önce Turkcell Askercell hattı kullanmaya başladı ve şu anda Erzincan’daki askeri birliğinde bulunuyor. Ancak hat üzerinden sadece arama yapabiliyor, ne bana ne de başka birine SMS gönderip alamıyor. Bu durum iki gündür devam ediyor. Benzer mağduriyetlerin çok fazla kişi taraf...

1 Destek

Askercell Hattında İletişim Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mine

Turkcell

18 Temmuz 2025 17:43

3.264

Kardeşimle Askercell hattı üzerinden yalnızca iki gün iletişim kurabildik. Bu kısa süreden sonra ne SMS gönderebiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz. Numaram kardeşimin telefonunda kayıtlı olmasına rağmen iletişim sağlayamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ban...

1 Destek

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Orhan

Turkcell

15 Eylül 2025 13:27

4.500

08/02/2025 tarihinde Turkcell Askercell hattı aldım ancak o günden beri hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattı aldığım andan itibaren hiçbir yer...

Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

askercell-hattim-hic-calismiyor-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

Askercell Hattında SMS Gönderim Sorunu: Mağduriyetimiz Giderilsin

Ayşegül

Turkcell

11 Ekim 2025 13:32

2.042

10 Ekim 2025 tarihinde nişanlım, Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı tuşlu Nokia telefonunda kullanmaya başladığı ilk günden beri, arama yapabilmesine rağmen SMS gönderemiyor ve alamıyor. Benim ona gönderdiğim mesajlar iletilmiş görünüyor ancak k...

Askercell Hattı Teslim Edilmedi, Kardeşimle İletişim Kuramıyorum

Aylin

Turkcell

15 Ağustos 2025 21:09

4.199

10 Ağustos 2024 tarihinde Sivas Merkez’de kardeşim için Askercell hattı satın aldık. Hattı aldığımız bayi 1200 TL ücret aldı ve hattı teslim etti, ancak ne bir telefon numarası verildi ne de herhangi bir belge veya fatura sağlandı. Hattın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve k...