Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Askercellarama yapamıyorum

64 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Askercell hizmetine yönelik 33 şikayetin analizi, sorunların temel olarak SMS iletim hataları ve hat aktivasyon problemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %67'sinde aramaların sorunsuz çalıştığı ancak SMS gönderim ve alımının tamamen veya kısmen gerçekleşmediği görülmektedir. Kullanıcıların %39'u hattın hiç açılmaması, kapsama alanı dışı kalması veya normal hatta geçiş süreçlerindeki teknik aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Askercell SMS İletim Sorunları

  • Mesajlaşma fonksiyon kaybı: Sesli aramalar sorunsuz gerçekleşirken, SMS gönderimi ve alımı tamamen devre dışı kalıyor; mesajlar gönderildi görünse dahi karşı tarafa ulaşmıyor.
  • Etkisiz çözüm yöntemleri: Müşteri hizmetlerinin önerdiği ağ sıfırlama veya aktivasyon kodları, özellikle tuşlu telefon kullananlarda teknik olarak uygulanamıyor veya sorunu çözmüyor.

Askercell Hat Aktivasyonu ve Erişim Problemleri

  • Hizmet erişim sorunları: Satın alınan hatların günlerce açılmaması, aniden kapsama alanı dışına çıkması veya "koşullu çağrı yönlendirme" hatasıyla aramaların reddedilmesi yaşanıyor.
  • Hatalı ürün satışı: Askercell olarak yüksek ücretlerle satılan hatların aslında normal hat olduğu ortaya çıkıyor ve aktivasyon sağlanamadığı için iletişim tamamen kesiliyor.

Turkcell Askercell Kısıtlama ve Yönetim Hataları

  • Normal hatta geçiş başarısızlığı: Askercell hattını normal hatta çevirmek için bayiye başvurulmasına rağmen kısıtlamaların devam ettiği ve işlemlerin sisteme yansımadığı görülüyor.
  • Kısıtlama kaldırma süreçleri: Bayide yapılan kısıtlama kaldırma işlemlerinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen servislerin hala kapalı olduğu ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmediği belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (32/32)
25/100
Çözüm Başarısı
32Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
4sa 37dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Arama yoluyla dönüş yapıldı ve 2 gün içerisinde hattımın kısıtlaması kaldırıldı teşekkürler.

  • Düzeltildi. İlginiz için teşekkür ederim.

  • İyi Günler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Askercell Hattı Hiç Çalışmadı, 1.600 TL İadesi Talebi

6 Temmuz 23:37318

04.07.2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı girişinde, askerdeki oğlum için 1.600 TL ödeyerek Turkcell Askercel...

Askercell Hattı Üzerinden SMS İletişimi Kesintisi

6 Haziran 18:57489

Sevgilim bugün bedelli askerlik için Manisa Alaşehir’deki birliğine teslim oldu ve Askercell Turkcell hattı aldı. O anda...

1

Askercell Hattım Kısıtlı Kalıyor, Bayiye Sürekli Gidiyorum

25 Mayıs 14:59284

2 yıl önce askere giderken Turkcell Askercell hattı çıkardım. Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell bayisine giderek hattımın no...

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu

4 Nisan 17:42654

Erkek arkadaşım A. D. şu an Burdur’da askerlik yapıyor ve hattını Askercell tarifeye taşıdığımızdan beri ciddi bir ileti...

1

Askercell Kullanarak Askeri Aile İletişiminde Yaşanan Zorluklar

20 Mart 11:21616

Oğlum Alaşehir'de vatani görevini yapıyor. Askercell kullanıyor. Komutanının telefonundan rica ile beni aradı: "Baba, bi...

Askercell Hattımda Koşullu Çağrı Yönlendirme Aktif, Aramalarım Reddediliyor

24 Şubat 18:011.045

Askercell hattımı tuşlu bir telefonda kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ilk kez arama yapmak istediğimde kimseyi...

Askercell Hattı Açılmadığı İçin 1.450 TL İadesi Ve Aktivasyon Talebi

10 Şubat 23:351.044

Isparta’daki askeriye önünde bulunan Türkcell bayisinden, kardeşimin üzerine 07.02.2026 tarihinde 0533******* numaralı A...

Askercell SMS Sorunu Askerde Acil Çözüm Bekliyor

8 Şubat 23:111.109

Eşim şu an askerlik görevini yapmakta ve Turkcell Askercell hattı kullanıyor. Ben de Turkcell kullanıcısıyım. Bir gündür...

Yeni Aldığım Askercell Hattı Tamamen Çalışmıyor

9 Ocak 20:192.072

Bugün Sivas Merkez Turkcell bayisinden Askercell hattı aldım ancak hattı aldığım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamı...

Öne ÇıkanKonular

1

Askercell Adı Altında Zorla Satılan Kullanılamayan Hat Ve 1200 TL Mağduriyeti

10 Aralık 2025 17:331.577

Askere teslim olduğumda Amasya’daki birlikte, normalde zorunlu olmamasına rağmen bize baskı yapılarak Askercell adı altı...

Turkcell Askercell Hattına Ulaşılamıyor, Acil Bilgi ve Çözüm Bekliyoruz

7 Aralık 2025 21:15971

Kardeşimin Turkcell Askercell hattına yaklaşık 3–4 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Arama yaptığımızda, kısıtlamalar...

Askercell Hattında Mesai Saatleri Dışında İletişim Sorunu

17 Kasım 2025 19:331.374

Erkek arkadaşım için Manisa merkezde yeni bir Turkcell Askercell hattı aldım ve 1 gündür kullanıyor. Hattında, mesai saa...

2

Askercell Hattında Sürekli SMS Sorunu Ve Faturasız Satış

11 Kasım 2025 09:352.061

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım adına Amasya Merkez’de bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldık. Hattı...

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Sorunu İletişimimizi Engelliyor

10 Kasım 2025 02:141.373

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı ald...

Askercell Hattı Çekmiyor, İletişim Tamamen Kesildi Mağduriyet Yaşadık

8 Kasım 2025 20:202.819

Erkek arkadaşım bugün Kayseri’deki askeri birliğe teslim olurken girişte Askercell hattı satın aldı. Hattı 12:30-13:30 s...

Askercell Hattımda İşlem Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Ekim 2025 22:593.645

Turkcell Askercell hattımı bugün normal hatta çevirmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de iletişim merkezine gi...

Askercell Hattında SMS Gönderim Sorunu: Mağduriyetimiz Giderilsin

11 Ekim 2025 13:322.294

10 Ekim 2025 tarihinde nişanlım, Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hat...

Askercell Hattında SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Nedeniyle İletişim Kuramıyoruz

9 Ekim 2025 20:405.171

Turkcell Askercell hattı üzerinden 2 gündür sürekli olarak SMS gönderemiyor ve alamıyoruz. Hattı kullanan kişi nişanlım ...

Askercell Hattında Sürekli SMS Gönderme Ve Alma Sorunu Yaşıyoruz

7 Ekim 2025 07:224.410

Erkek arkadaşım 2 gün önce Tokat merkezde Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı açıldığı günden beri arama yapabiliyoruz,...

2

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Mağduriyeti

10 Eylül 2025 19:566.026

Erkek arkadaşım iki gün önce Turkcell Askercell hattı kullanmaya başladı ve şu anda Erzincan’daki askeri birliğinde bulu...

4
Çözüldü

Askercell Hattında Süreğen Mesajlaşma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

8 Eylül 2025 22:438.192

"İyi Günler"

Oğlum için 6 Eylül’de Antalya 3. Piyade Er Eğitim Tugayı PTT şubesinden Tur...

Askercell Hattımda Mesajlaşma Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme Yaşadım

6 Eylül 2025 20:261.534

Turkcell’den bugün Burdur/Merkez’de faturasız Askercell hattı satın aldım. Hattım arama yapabiliyor ancak mesaj gönderem...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör