Erkek arkadaşım Erzincan’da Askercell hattı kullanıyor. Hattı aldığı günden beri arama yapabiliyor ancak SMS gönderimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ben ona mesaj gönderdiğimde mesajlar ulaşmıyor, onun gönderdiği mesajlar da bana gelmiyor. Herhangi bir hata uyarısı da almıyoruz, mesajlar sanki iletilmiş gibi görünüyor ama karşı tarafa ulaşmıyor.
Erkek arkadaşım, aramalarda ses kalitesi ve vakit kısıtlaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayamıyor. Bu nedenle ben Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sadece numarayı hatta ekleyip eklemediğimizi sordular, eklemesek arama da yapılamayacağını belirttim. Ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sadece arama yoluyla iletişim kurmamızı önerdiler. Aramalarda sağlıklı iletişim kurabiliyoruz ancak SMS hizmeti çalışmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.
Herhangi bir borç, fatura ya da kısıtlama yok, hat standart şekilde kullanılıyor. Sorunun sürekli yaşanıyor olması nedeniyle mağduriyetimiz artıyor. SMS hizmetinin bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar