to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Sorunu İletişimimizi Engelliyor
8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı tuşlu bir Nokia telefonda kullanmaya başladığı ilk günden itibaren, arama yapabiliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde SMS gönderemiyor ve alamıyor. Benim ona gönderdiğim mesajlar iletilmiş görünüyor fakat kendisine ulaşmıyor; aynı şekilde onun bana ve diğer yakınlarına gönderdiği SMS’ler de iletilmiyor. Sadece arama fonksiyonu çalışıyor, SMS hakkı olmasına rağmen bu hizmetten yararlanamıyoruz.
Askercell hattının sözleşmesinde SMS hakkı bulunduğu belirtilmiş ve herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmemiştir. Sinyal veya çekim gücüyle ilgili de bir sorun yaşanmamaktadır. Hattın yeni açıldığı ilk günden beri bu problem devam ediyor ve iletişimimizi ciddi şekilde etkiliyor. Hattın sahibi olarak çözüm bulamıyoruz ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor.
Turkcell’den beklentimiz, SMS hizmetinin bir an önce aktif edilmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
