to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattında SMS Gönderim Sorunu: Mağduriyetimiz Giderilsin
10 Ekim 2025 tarihinde nişanlım, Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı tuşlu Nokia telefonunda kullanmaya başladığı ilk günden beri, arama yapabilmesine rağmen SMS gönderemiyor ve alamıyor. Benim ona gönderdiğim mesajlar iletilmiş görünüyor ancak kendisine ulaşmıyor; aynı şekilde onun bana ve diğer yakınlarına gönderdiği mesajlar da iletilmiyor. Sadece arama fonksiyonu çalışıyor.
Bu sorunu fark ettikten sonra 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradık fakat herhangi bir geri dönüş alamadık ve sorun çözülmedi. Hattın alımı sırasında veya sözleşmesinde SMS gönderimine dair bir kısıtlama olduğu belirtilmedi, yalnızca hafta içi saat 18.00’e kadar hattın kısıtlı olduğu bilgisi verildi. Ayrıca bu problemin yalnızca bize özgü olmadığını, birçok Askercell kullanıcısının aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendik. Hattın ilk faturası olan 64,51 TL’yi de ben ödedim.
Zaten kısıtlı iletişim hakkımız varken SMS gönderememek iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor. SMS gönderim sorununun acilen çözülmesini ve nişanlımın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ayşegül Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
532 den sizlere ulaşım sağladı kendisi sorun çözülmediğinden herkeste aynı problem olduğunu gördüğümüz için buradan yazdım hattın yasal sahibi olmadığımdan dolayı sorunu nasıl çözebiliriz peki yardımcı olursanız sevinirim
