to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde nişanlım, Amasya’da askerlik görevine başlarken zorunlu olarak Turkcell Askercell hattı aldı. Hattı tuşlu Nokia telefonunda kullanmaya başladığı ilk günden beri, arama yapabilmesine rağmen SMS gönderemiyor ve alamıyor. Benim ona gönderdiğim mesajlar iletilmiş görünüyor ancak kendisine ulaşmıyor; aynı şekilde onun bana ve diğer yakınlarına gönderdiği mesajlar da iletilmiyor. Sadece arama fonksiyonu çalışıyor.
Bu sorunu fark ettikten sonra 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradık fakat herhangi bir geri dönüş alamadık ve sorun çözülmedi. Hattın alımı sırasında veya sözleşmesinde SMS gönderimine dair bir kısıtlama olduğu belirtilmedi, yalnızca hafta içi saat 18.00’e kadar hattın kısıtlı olduğu bilgisi verildi. Ayrıca bu problemin yalnızca bize özgü olmadığını, birçok Askercell kullanıcısının aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendik. Hattın ilk faturası olan 64,51 TL’yi de ben ödedim.
Zaten kısıtlı iletişim hakkımız varken SMS gönderememek iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor. SMS gönderim sorununun acilen çözülmesini ve nişanlımın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Askercell hattı üzerinden 2 gündür sürekli olarak SMS gönderemiyor ve alamıyoruz. Hattı kullanan kişi nişanlım ve kendisi İskenderun/Hatay’da askerlik yapıyor. Ben kendi adıma bu şikayeti iletiyorum. Bu hat üzerinden sadece arama yapılabiliyor, ne bana ne de başka birine SMS gönderip almak...
Erkek arkadaşım iki gün önce Turkcell Askercell hattı kullanmaya başladı ve şu anda Erzincan’daki askeri birliğinde bulunuyor. Ancak hat üzerinden sadece arama yapabiliyor, ne bana ne de başka birine SMS gönderip alamıyor. Bu durum iki gündür devam ediyor. Benzer mağduriyetlerin çok fazla kişi taraf...
Kardeşimle Askercell hattı üzerinden yalnızca iki gün iletişim kurabildik. Bu kısa süreden sonra ne SMS gönderebiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz. Numaram kardeşimin telefonunda kayıtlı olmasına rağmen iletişim sağlayamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ban...
09.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1213) ile erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattı (son 4 hanesi: 4278) arasında karşılıklı olarak gönderdiğimiz SMS’ler hiçbir şekilde iletilmiyor. Arama yapıldığında herhangi bir sorun yaşamıyoruz ancak SMS iletişimi tamamen k...
10 gündür kardeşimle Askercell hattı üzerinden her akşam düzenli olarak görüşüyorduk. Ancak bugün itibarıyla, Askercell hattına ulaşmak istediğimizde “Bu numara kullanılmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyoruz. Hattın bağlı olduğu Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, Askercell hatlarının Türk ...
Yorumlar