to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattındaki Kısıtlama Kaldırılmadı, Süreç Uzayıp Mağduriyet Yaşanıyor
Turkcell Askercell hattımın kısıtlamasını kaldırtmak için 8 Mayıs’ta bayiye giderek gerekli işlemi yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem gerçekleşmedi ve hattımdaki kısıtlama kaldırılmadı.
Bu süre boyunca hattımı ne arama ne SMS ne de internet için kullanamıyorum. Bankacılık ve bilgilendirme mesajları dahil olmak üzere hattı gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de tekrar bayiye gittim. Müşteri hizmetleri işlemin sadece bayiden yapılabildiğini ve beklemem gerektiğini söyledi, bayide ise yine sadece “bekleyeceksiniz” denilerek net bir süre verilmedi. Ne kadar daha bekleyeceğim ve neden işlem yapılmadığı konusunda kimse açık bir bilgi paylaşmıyor.
Askercell hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, yapılan işlemin sisteme neden düşmediğinin araştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama yoluyla dönüş yapıldı ve 2 gün içerisinde hattımın kısıtlaması kaldırıldı teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
