to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Askercell hattımın kısıtlamasını kaldırtmak için 8 Mayıs’ta bayiye giderek gerekli işlemi yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem gerçekleşmedi ve hattımdaki kısıtlama kaldırılmadı.
Bu süre boyunca hattımı ne arama ne SMS ne de internet için kullanamıyorum. Bankacılık ve bilgilendirme mesajları dahil olmak üzere hattı gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de tekrar bayiye gittim. Müşteri hizmetleri işlemin sadece bayiden yapılabildiğini ve beklemem gerektiğini söyledi, bayide ise yine sadece “bekleyeceksiniz” denilerek net bir süre verilmedi. Ne kadar daha bekleyeceğim ve neden işlem yapılmadığı konusunda kimse açık bir bilgi paylaşmıyor.
Askercell hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, yapılan işlemin sisteme neden düşmediğinin araştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...
02.01.2026 Cuma günü Türkcell bayisine giderek Askercell hattımdaki kısıtlamanın kaldırılması için askerlik terhis belgemle birlikte kimlik kartımı da sundum ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Bayideki çalışanlar sistem üzerinden ilgili evrakları girmelerine rağmen kısıtlamayı kaldırmayı...
Turkcell Askercell hattımı sivil hatta çevirmek için yaklaşık dört gün önce başvuru yaptım; ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden doğru, düzgün yardım alabildim. Bayiden yapılan başvurunun sonucuyla ilgili her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Önce 72 saat içinde, sonra 96 sa...
Turkcell Askercell hattımın kısıtlamasının kaldırılması için 3 ay önce başvuruda bulundum. Şubeye gidip terhis belgemi gösterdim ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen hattımda hala Askercell kısıtlaması devam ediyor. Başka bir numaradan arandığımda “Askercell kısıtları ka...
Kardeşimle Askercell hattı üzerinden yalnızca iki gün iletişim kurabildik. Bu kısa süreden sonra ne SMS gönderebiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz. Numaram kardeşimin telefonunda kayıtlı olmasına rağmen iletişim sağlayamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ban...
Yorumlar