60 GB Paketi Hızla Bitiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell mobil hattımda kullandığım Rahat efsane Fırsat 60 GB paketine rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve bundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır 60 GB paketin, kullanım şeklime göre bu kadar çabuk tükenmemesi gerekirken kısa sürede dolduğunu görüyorum. Aylık yaklaşık 950 TL ödediğim bu paketin internetinden faydalanamamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. İnternetim yetmediği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum; sadece bu ay 10 GB’lik ek paketten üç tane satın aldım.

Telefonumu günlük hayatta TikTok, Instagram, WhatsApp ve genel internet kullanımı için değerlendiriyorum. Bu uygulamaları daha önce de benzer şekilde kullandığıma rağmen son dönemde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun benden kaynaklı olduğu söylendi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen her ay internetimin bu kadar hızlı bitmesi ve yüksek ücret ödememe rağmen karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Paket kullanım detaylarımın incelenerek, varsa hatalı bir işlem ya da yanlış veri kullanım hesaplamasının düzeltilmesini, gerekirse paketimin yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.