to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 60 GB İnternette Hızlı Tüketim Aylık 600 TL Ek Paket Ücretiyle Mağduriyet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattımdaki internetin çok hızlı bittiğini fark ediyorum. Paketimde 60 GB internet olmasına rağmen ay ortasını bile göremeden internetim tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Her ay ortalama 600 TL’lik ek internet paketi ücreti ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak oldukça zorluyor.
Bu şikayetle ilgili daha önce Turkcell bayisiyle görüştüm; ancak bunun olabileceğini, normal sayılabileceğini söyleyip çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Ne kullanım detaylarım detaylıca kontrol edildi ne de bana makul bir açıklama ya da çözüm önerisi sunuldu.
Tarife ve internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya olağan dışı bir durum varsa bunun giderilmesini ve mağduriyetimin azaltılması için hattıma ek fayda tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli yüksek tutarlı ek paket almak zorunda kalmak istemiyorum ve bu konunun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
