Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet çok hızlı bitiyor

376 Şikayet

32100
(13.294 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun internet paketlerinin hızlı tükenmesi ve kota hesaplama hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %90'ında, kullanıcıların alışkanlıkları değişmediği halde paketlerin beklenenden çok daha kısa sürede bittiği ve veri tüketim tutarsızlıkları yaşandığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %15'i operatör değişikliği sırasında karşılaştıkları yüksek cayma bedellerinden ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine yeni paket önerdiği süreçlerden şikayetçidir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Anormallikleri

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanıcılar, özellikle yüksek GB'lı paketlerde bile veri tüketiminin anormal hızda gerçekleştiğini, bazen tek bir günde onlarca GB'ın eksildiğini belirtmektedir.
  • Sosyal medya paket hataları: Sosyal medya için tanımlanan özel kotaların devreye girmediği, kullanımların doğrudan ana internet paketinden düşerek kotayı hızla bitirdiği görülmektedir.
  • Ölçüm tutarsızlıkları: Cihazların kendi veri sayaçları ile Turkcell sistemindeki tüketim miktarları arasında ciddi farklar olduğu, düşük kullanımlara rağmen yüksek düşümler yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Fiyatlandırma ve Cayma Bedeli Sorunları

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmetten memnun kalmayan veya teknik sorun yaşayan müşteriler, hat taşıma taleplerinde binlerce TL'lik cayma bedelleriyle karşılaştıklarını ifade etmektedir.
  • Fatura aşım ücretleri: Paketlerin hızla bitmesi sonucu otomatik tanımlanan ek paketler veya aşım ücretleri nedeniyle faturaların beklenmedik şekilde yükseldiği görülmektedir.
  • Adil fiyatlandırma eksikliği: Mevcut abonelerin, yeni gelen müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı paketlerden yararlanamadığı belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi

  • Bölgesel çekim sorunları: Özellikle belirli şehir ve ilçelerde şebekenin çekmediği, internetin donduğu veya bağlantının tamamen koptuğu durumlar yaşanmaktadır.
  • Bağlantı kopmaları: Görüşmelerin aniden düştüğü ve mobil internetin istikrarsız çalıştığı, bu durumun iş ve özel yaşamı olumsuz etkilediği bildirilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

  • Yetersiz çözüm yaklaşımları: Müşteri hizmetlerinin teknik sorunları "normal kullanım" olarak nitelendirdiği, somut bir inceleme yapmadan tarife yükseltmeye yönlendirdiği görülmektedir.
  • İletişim ve erişim engelleri: Temsilcilere bağlanmakta güçlük çekildiği, şikayet oluşturma süreçlerinin yavaş ilerlediği veya görüşmelerin sonuçsuz kaldığı ifade edilmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Veri Kullanım Uyumsuzluğu Ve Zorunlu 1 GB Ek Paketi Ücreti

profile
Cüneyt
09 Mayıs 23:58
27
turkcell-veri-kullanim-uyumsuzlugu-ve-zorunlu-1-gb-ek-paketi-ucreti-2.jpg
turkcell-veri-kullanim-uyumsuzlugu-ve-zorunlu-1-gb-ek-paketi-ucreti-1.jpg
4
Mahir sonuçtan memnun
Çözüldü

Hediye 80 GB İnternetim Hızla Bitiyor, Kendi Paketime Düşüyor

profile
Mahir
06 Mayıs 07:28
134

"Telefon görüşmemize istinaden sorunum çözüldü. Teşekkürler tekrardan."

5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Superbox Sinyal, Hız Ve Kota Sorunları

profile
Büşra
27 Nisan 23:38
868
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Erken Tükenen İnternet Paketleri Ve Paylaşım Kısıtlamaları

profile
Engin
06 Nisan 16:34
59
turkcellde-erken-tukenen-internet-paketleri-ve-paylasim-kisitlamalari-1.jpg

Turkcell Veri Tüketimim Anormal Hızda Tükeniyor

profile
Meryem
31 Mart 15:44
44
turkcell-veri-tuketimim-anormal-hizda-tukeniyor-3.jpg
turkcell-veri-tuketimim-anormal-hizda-tukeniyor-2.jpg
turkcell-veri-tuketimim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg

Genç Tarifemde Veri Paketi Hızla Tükeniyor, Artırma Talebim

profile
Raziye
28 Mart 16:30
127
1
Oz As sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetkisiz İnternet Harcama Şikayeti

profile
Oz As
26 Mart 13:24
145
1
Canın sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Ana İnternete Karışıyor, Çözüm Bekliyor

profile
Canın
24 Mart 23:01
237
sosyal-medya-paketi-ana-internete-karisiyor-cozum-bekliyor-2.jpg
sosyal-medya-paketi-ana-internete-karisiyor-cozum-bekliyor-1.jpg
3
Bülent sonucu yetersiz buldu

Turkcell Torbalı’da Sürekli Kesilen ve Yavaş İnternet Ücretin Karşılığı Yok

profile
Bülent
24 Mart 11:43
461
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Erken Bitiyor Ve Zorunlu Yükseltme İhtiyacı Oluşturuyor

profile
Samet
18 Mart 02:02
425
internet-paketi-erken-bitiyor-ve-zorunlu-yukseltme-ihtiyaci-olusturuyor-1.jpg

Söz Verilen 690 TL Ücret Yerine 1.027 TL Fatura Ve Gizli Vergiler

profile
Açelya
16 Mart 00:25
980
soz-verilen-690-tl-ucret-yerine-1027-tl-fatura-ve-gizli-vergiler-2.jpg

Turkcell Mobil İnternet Bağlantısı Zayıf Ve Paket Hızla Tükeniyor

profile
Volkan
15 Mart 20:32
214
4
Furkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Aşırı Yüksek Ücret Ve Kalitesiz İnternet

profile
Furkan
14 Mart 11:55
443
asiri-yuksek-ucret-ve-kalitesiz-internet-1.jpg

Turkcell'de Haksız İnternet Tüketimi Şikayeti

profile
Arda
13 Mart 10:03
873
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-4.jpg
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-3.jpg
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-2.jpg
turkcellde-haksiz-internet-tuketimi-sikayeti-1.jpg

Turkcell'de 20 GB İnternet Paketi Çok Hızlı Bitiyor

profile
Şemseddin
13 Mart 00:11
248
turkcellde-20-gb-internet-paketi-cok-hizli-bitiyor-1.jpg
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

İphone 12'de Veri Paketi Hızla Tükeniyor

profile
Emin
12 Mart 16:31
336
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve 1457 TL Aşım Ücreti

profile
Barış
12 Mart 15:40
243

Arka Planda Çekilen İnternet Ve Haksız Ücretler İçin Çözüm Talebi

profile
Selen
12 Mart 13:51
292
5
Nurullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşırı İnternet Tüketimi Ve Haksız Tarife Şikayeti

profile
Nurullah
11 Mart 15:53
223

"Müşteri temsilcisi kibar ve yetkindi."

Eco 60 GB Paketin Olağanüstü Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Mustafa
11 Mart 08:56
133
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Mega Pakette İnternet Hızla Bitiyor Ve Tumbara Kapatılıyor

profile
Serkan
09 Mart 13:44
358

90 GB İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Açıklama Alınamıyor

profile
Osman
08 Mart 21:31
570

Salla Kazan Hediyelerim Kendi Paketime Düşüyor Ve Miktarı Azaldı

profile
Efe
07 Mart 23:57
261
salla-kazan-hediyelerim-kendi-paketime-dusuyor-ve-miktari-azaldi-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör