to read complaints and reviews, or file yours.560 TL'lik 20 GB İnternet Paketi Aktifleştirilmedi Ve Geri Ödeme Talebi
11 Şubat 2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımın sonu 7852 ile biten numara üzerinden 560 TL tutarında 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Ücret Garanti Bankası hesabımdan tahsil edildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı ve günlerdir internetsiz şekilde mağdur ediliyorum.
Hem kendi dekontumu hem de bankamdan aldığım dekontu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, Turkcell tarafı ödememin sistemlerinde görünmediğini söylüyor. Buna karşın aynı işlem Turkcell uygulamasında Paycell üzerinden açıkça görünüyor. Aynı uygulama üzerinden ödediğim telsiz kullanım ücreti sistemlerinde sorunsuz görünürken, internet paketi ödemesinin “görünmüyor” denilmesi ciddi bir çelişki ve kabul edilemez bir durumdur.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, açıkça tahsil edilmiş bir ücret karşılığında hizmet alamıyor olmam ve defalarca dekont göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması güvenimi sarsmıştır. Ücret kesilmiş olmasına rağmen tarafıma hizmet verilmemesi açık bir mağduriyettir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 560 TL karşılığında satın aldığım 20 GB’lik paketin hattıma derhal tanımlanmasını veya ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
A*** N** Ü****
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Direk para iademi istiyorum hattıma satın almış olduğum paketi istemiyorum yurt dışında yaşıyorum 11 şubattan beri mağdur oldum artık gerek yok direk iade gerçekleştirin
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet görüştük maalesef çözüm olmadı paketim yüklenmedi ve ayrıca para iadem maalesef yapılmadı ilk fırsatta bütün ailemi Turkcell den taşıyacağım. Turkcell 👎🏼
Turkcell, dekontumu kabul etmiyor ve paketimi hâlâ tanımlamıyor, defalarca aramama rağmen çözüm sunmadı, bu durum beni çok mağdur etti ve iade talebimi karşılamıyor.
