to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımın sonu 7852 ile biten numara üzerinden 560 TL tutarında 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Ücret Garanti Bankası hesabımdan tahsil edildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı ve günlerdir internetsiz şekilde mağdur ediliyorum.
Hem kendi dekontumu hem de bankamdan aldığım dekontu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, Turkcell tarafı ödememin sistemlerinde görünmediğini söylüyor. Buna karşın aynı işlem Turkcell uygulamasında Paycell üzerinden açıkça görünüyor. Aynı uygulama üzerinden ödediğim telsiz kullanım ücreti sistemlerinde sorunsuz görünürken, internet paketi ödemesinin “görünmüyor” denilmesi ciddi bir çelişki ve kabul edilemez bir durumdur.
Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, açıkça tahsil edilmiş bir ücret karşılığında hizmet alamıyor olmam ve defalarca dekont göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması güvenimi sarsmıştır. Ücret kesilmiş olmasına rağmen tarafıma hizmet verilmemesi açık bir mağduriyettir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 560 TL karşılığında satın aldığım 20 GB’lik paketin hattıma derhal tanımlanmasını veya ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
A*** N** Ü****
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
21/09/2025 tarihinde Turkcell’in Turkselim uygulaması üzerinden kredi kartımla 540 TL karşılığında 10 GB internet paketi yükledim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
M***** E*** Ş** adına kayıtlı hattımda, yaklaşık bir buçuk saat önce benim bilgim ve onayım dışında Turkcell uygulaması üzerinden önce faturaya geçiş yapılmış, ardından Platinum paketi tanımlanmış ve Paycell üzerinden 5.000 TL çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemlerin hiçbirini ben yapmadım; hattımın b...
22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden cihaz taksitlerimi toplu olarak kapatmak için ödeme yaptım. Ödeme işlemi Turkcell kanalı üzerinden yapılmasına rağmen, kredi kartı ekstremde bu işlem Paycell aracılığıyla yaklaşık 5.900 TL tutarında bir harcama olarak göründü. Daha sonra bu işlem hem ...
Turkcell’e ait 60 GB, aylık 450 TL’lik tarifemi kullandığım hat Ocak ayında kayboldu; hatta herhangi bir işlem veya kullanım yapmadığım halde borç çıkarıldığını sonradan öğrendim. Hattın kapanmasına yakın bir zamanda tarafıma hem Turkcell mobil faturası hem de Paycell limitimin kullanıldığına dair m...
Yorumlar