to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell üzerinden 1 Kasım 2026 tarihinde 1.319,60 TL tutarında kurum ödemesi yaptım. Ödeme esnasında numarayı yanlış gi...rerek 0535 7xx xx xx numaralı hatta ödeme geçmiş, oysa ödemeyi 0531 7xx xx xx numaralı hatta yapmak istiyordum. Yanlış ödeme yaptığımı fark eder etmez Turkcell’i aradım ve durumu b
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2026 dönemine ilişkin faturamda, bilgim ve onayım dışında “tyg Avantaj 1 gün” isimli ...bir hizmet tanımlandığını ve bu kapsamda yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmet için tarafımdan ne SMS ile ne arama yoluyla ne de Turkcell uygulaması üzer
0530********79 numaralı Turkcell hattıma ait Ekim 2026 dönemi faturamı 3 Kasım Salı günü Turkcell bayisine giderek 4.189...,10 TL olarak ödedim. Ancak hattım otomatik ödeme talimatına tanımlı olduğu için, aynı fatura tutarı bugün tekrar hesabımdan çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu. Turkcell uygu
Turkcell hattıma ait Ekim 2026 dönemine ilişkin faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “Faturana Yansıt Üy...elik” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu üyelikle ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı, ben de hattımdan h
Turkcell faturalı hattımda cep internet paketim için yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak aylık 325 TL civarında ödeme y...apıyorum. Taahhüdüm ay sonunda bitiyor ve yenileme için uygulama üzerinden 600 TL civarında bir ücret istendiğini görüyorum. Aynı pakete bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir za
3 Kasım 2026 tarihinde saat 14.30–15.00 arasında, iki hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Mecidiyeköy Meydan’da... bulunan Turkcell bayisine gittim. İşlemler sırasında borcum olduğu söylenerek kasaya yönlendirildim, ancak kasada herhangi bir ödeme alınmadı ve borcun faturama yansıtılacağı ifad
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra hatta ait kalan bakiyemin iadesiyle ilgili 240,6 TL tutarında bir alaca...ğım bulunuyor. Uygulama üzerinden de görüldüğü üzere, 2013/DK-SDD/580 sayılı karar kapsamında iade talebim uzun süredir devam ediyor ve üzerinden yaklaşık 8 yıla yakın zaman geçmes
Turkcell faturalı hattıma ait sim kartımı yaklaşık iki ay önce kaybettim ve yeni sim kart çıkartmak için Turkcell bayisi...ne gittim. Kaybettiğim sim kartın yüksek kapasiteli, 5g ve mobil imzaya uyumlu olduğunu, aynı özelliklerde sim kart istediğimi özellikle belirttim. Bayi 200 TL ücret karşılığında y
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim ve Turkcell’in SMS ile ilettiği tarih aralığına uyarak Superbox... cihazını ve ekipmanlarını Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi 15 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’in paylaştığı kargo bilgilerine uygun şekilde yolladım. Yurtiçi Kargo takip
15.09.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Turkcell mağazasından 4.5G modem hattı satın aldım. Ald...ığım cihazı iki gün bile kullanamadan, sürekli donma sorunu yaşadığım için aynı mağazaya geri götürdüm ve modemi iade ettim. İade sırasında bayi yetkili cihaz teslim formu düzenlen
Turkcell’den BTK kararıyla eski hattım nedeniyle tarafıma ödenmesi gereken 200 TL alacağım olduğuna dair yaklaşık 15 gün... önce bir SMS aldım. Bu mesajda, hattımla ilgili 200 TL tutarında bir alacağım olduğu belirtiliyordu ve ben de bunun ödenmesi için gerekli talebi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesi
Turkcell Superbox 5g ev internetimi köy evimde de kullanabilmek için yanımda götürdüm. Bana, 300 TL karşılığında ek pake...t satın alabileceğim ve bu paketi orada kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine paketi satın aldım ancak köy evimde cihaz hiç çekmedi. Çağrı merkeziyle görüştüğümde kapa aç gibi
Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum. Örneğin 2 GB interne...t paketim yalnızca yaklaşık 30 dakika içinde bitiyor ve bu durum günlük, sıradan kullanımda bile makul ve açıklanabilir gelmiyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım
Haziran ayından beri Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum, daha doğrusu kullanmaya çalışıyorum. Superbox’ı ilk bağlatt...ığım günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor. Örneğin tek bir film izlerken bile yaklaşık 10 defa bağlantı kesiliyor, modemden sinyal gidiyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra i
Turkcell’in One Star paketini, içinde hbo Max aboneliği açıkça yazdığı ve hoş geldiniz mesajında da bu içerikler belirti...lmiş olduğu için tercih ettim. Paket için aylık 430 TL ödemeyi kabul ettim ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Netflix, Amazon Prime ve diğer aboneliklerim üyelik yönetimi ek
Turkcell hattım faturasız hat iken 24 Ekim 2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemi ben yapmadım,... kardeşim telefonumda internet paketi almak isterken bilmeden faturalı hatta geçiş yapmış. Durumu fark eder etmez, hatta hiçbir kullanım yapmadan Turkcell müşteri hizmetlerini arad
Turkcell hattıma Eylül 2016 dönemine ait faturada Miks Danışmanlık adına 3,64 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görd...üm. Bu firmayla hiçbir şekilde abonelik, üyelik veya ücretli bir hizmete onay vermedim ve benden neye istinaden bu ücretin kesildiğini öğrenmek istiyorum. Söz konusu 3,64 TL’lik t
Turkcell faturalı hattımı Şanlıurfa ili Harran ilçesi Damlasu köyünde yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...Bulunduğum bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Temel iletişim hizmetlerinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Bu
Annem 16 Ekim tarihinde Beykoz Paşabahçe Turkcell bayisine giderek yeni bir cep telefonu almak istemiş. Halihazırda kull...andığı ve çalışan telefonunu ellerinden alıp, başka bir bayide daha uygun fiyata bulunabilecek Tecno Spark marka telefonu anneme daha yüksek bir bedelle satmışlar. Üstelik annemin
Turkcell Superbox hattım için 25 Ekim 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB’lik 500 TL tutarındaki ek inte...rnet paketini satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmediğim için işlemde bir hata olduğunu düşünerek aynı ek paketi uygulama üzerinden tekrar
10 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 1.659,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu... işlem için Google Play tarafında geri ödeme talebim onaylandı ve sipariş geçmişinde açıkça “Geri ödeme yapıldı” ifadesi yer alıyor. Aynı gün yaptığım 1.279,99 TL tutarındaki diğe
2011 yılından beri sadece Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 20 gündür ödeyemediğim iki fatura nedeniyle h...attım tamamen kısıtlı durumda, ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, aynı şekilde SMS de alamıyor ve gönderemiyorum. En büyük sorun, mobil bankacılık uygulamalarıma giriş ya
Turkcell’de babamın üzerine alınmış faturasız hat ve kendi kullandığım Redbox sebebiyle son aylarda çok yüksek ücretler ...ödüyorum. En son hatta 38 GB internet paketi yükledim ve bunun için 1200 TL ödedim. Buna ek olarak sadece Redbox için her ay yaklaşık 1800 TL ödeme yapıyorum. Öğrenci olmam ve aile
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hiçbir talebim olmamasına rağmen iki kez “Tyg Avantaj 2 Gün” adı altın...da toplam 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve ne olduğunu dahi bilmiyorum. Herhangi bir başvuru, SMS ile onay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
