Bilgim Dışında Paycell Üzerinden Yapılan Alışveriş İşlemi Ve Mağduriyet

10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, bu işlem için herhangi bir hizmet ya da ek güvenlik paketi de kullanmamaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana Paycell hesabıma girip kontrol etmem gerektiği söylendi. Fakat benim böyle bir hesabım veya üyeliğim yoktur. Faturama yansıyan bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve ek ücret olarak yansıtılmıştır.

0546****680 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.