Kayıp Hat Üzerinden Yetkisiz Faturalar Ve 8 Bin TL Borç Şikayeti

Turkcell’e ait 60 GB, aylık 450 TL’lik tarifemi kullandığım hat Ocak ayında kayboldu; hatta herhangi bir işlem veya kullanım yapmadığım halde borç çıkarıldığını sonradan öğrendim. Hattın kapanmasına yakın bir zamanda tarafıma hem Turkcell mobil faturası hem de Paycell limitimin kullanıldığına dair mesaj geldi.

Kayıp durumundan sonra hattı iptal ettiremediğim için numaramı Türk Telekom’a taşıdım; böylece kayıp olan eski hattım kimin elindeyse kapansın ve kullanılmasın. Buna rağmen Ocak ayında iki ayrı fatura, Şubat ayında ise üç ayrı fatura olmak üzere üst üste borç yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 8.000 TL civarı fatura çıkarılmış. Bu borçların hiçbiri benim bilgim ve kullanımım dahilinde değildir.

Bu borcun tamamı benim bilgim ve iznim dışında, kayıp olan hattım üzerinden üçüncü kişiler tarafından kullanılmıştır. Kayıp hattıma ait bu mobil faturaların ve Paycell üzerinden yansıtılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmayan bu borcun eksiksiz bir şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin acil olarak ele alınmasını, mümkün olan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Sürekli bana "fatura yansıt limitim sıfır" diye mesaj geliyor ve Paycell’den de benzer bir mesaj alıyorum.