Paycell Kayıp Hat Üzerinden Yetkisiz Faturalar Ve 8 Bin TL Borç Şikayeti

Eylül · 2026-02-06T00:48:44+03:00

Turkcell’e ait 60 GB, aylık 450 TL’lik tarifemi kullandığım hat Ocak ayında kayboldu; hatta herhangi bir işlem veya kullanım yapmadığım halde borç çıkarıldığını sonradan öğrendim. Hattın kapanmasına yakın bir zamanda tarafıma hem Turkcell mobil faturası hem de Paycell limitimin kullanıldığına dair mesaj geldi. Kayıp durumundan sonra hattı iptal ettiremediğim için numaramı Türk Telekom’a taşıdım; böylece kayıp olan eski hattım kimin elindeyse kapansın ve kullanılmasın. Buna rağmen Ocak ayında iki ayrı fatura, Şubat ayında ise üç ayrı fatura olmak üzere üst üste borç yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 8.000 TL civarı fatura çıkarılmış. Bu borçların hiçbiri benim bilgim ve kullanımım dahilinde değildir. Bu borcun tamamı benim bilgim ve iznim dışında, kayıp olan hattım üzerinden üçüncü kişiler tarafından kullanılmıştır. Kayıp hattıma ait bu mobil faturaların ve Paycell üzerinden yansıtılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmayan bu borcun eksiksiz bir şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin acil olarak ele alınmasını, mümkün olan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Sürekli bana "fatura yansıt limitim sıfır" diye mesaj geliyor ve Paycell’den de benzer bir mesaj alıyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Eylül

Ben numaramı taşıdım için halen açılmamış yarın size geri dönüş sağlayacağım

Eylül

Şöyle bir mesaj geldi anlamadım açıklar mısınız

Eylül

Şu mesajı açıklaya bilir misiniz anlamadım

Eylül

Sizden hatayı düzeltilsin istedim neye dayanarak son faturamı 5.710yapmışsınız git gide mağdur ediyorsun işaretlediğim yer bu kadar değildi faturam mağduriyetimi giderin hem faturamı sebepsizce durduk yere artsın hem de yasal işlem başlayacak mesajı gönderiyorsun