to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden cihaz taksitlerimi toplu olarak kapatmak için ödeme yaptım. Ödeme işlemi Turkcell kanalı üzerinden yapılmasına rağmen, kredi kartı ekstremde bu işlem Paycell aracılığıyla yaklaşık 5.900 TL tutarında bir harcama olarak göründü. Daha sonra bu işlem hem bankam hem Turkcell hem de Paycell tarafından iptal edildi; ancak iptal edilen 5.900 TL’lik tutar tarafıma bir daha iade edilmedi.
Turkcell ve Paycell ile defalarca görüştüm, kredi kartı ekstresi ve tüm dekontları da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen Turkcell, "Bu ödemeyi Paycell iade etmeli" diyerek sorumluluğu Paycell’e atıyor; Paycell ise "Bu Turkcell’in işi" diyerek sorumluluğu Turkcell’e bırakıyor. Son olarak Turkcell tarafı, haklı olduğumu kabul eder tarzda konuşmalarına rağmen, "İsterseniz gidin savcılığa şikayet edin" gibi ifadeler kullanarak konuyu çözmek yerine beni hukuki yollara yönlendirdi.
Sonuç olarak, iptal edildiği belirtilen 5.900 TL’lik cihaz taksiti ödemem ortada yok olmuş durumda ve iki kurum arasındaki bu anlaşmazlık nedeniyle mağdur edilen taraf tamamen ben oldum. Turkcell ve Paycell’in birbirlerine yönlendirmek yerine, aralarındaki süreci kendi içlerinde çözüp 5.900 TL tutarındaki iptal edilen ödemenin gecikmeksizin tarafıma, yani bankam aracılığıyla hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Turkcell şirketine bağlı Paycell grubunadır. Daha önce 1 Aralık günü yapmış olduğum 13.500₺'lik işlem için kredi kartımdan 13.972,50₺ çekildi fakat yükleme yapmak için seçtiğim hesabıma yatırmak istediğim tutar geçmedi. Müşteri temsilcileri aracılığıyla operatör değişikliği sebebiyle bağl...
Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...
9 Kasım Günü bilgim ve onayım olmadan Paycell'den kredi kartımdan 2000 liralık bir alışveriş gerçekleşti. Hemen akabinde kartlarımı iptal ettirdim. İş Bankası, Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sorumlunun bir başkası olduğunu söyleyerek birbirlerine yönlend...
Turkcell bireysel hattımın faturasında, Ocak 2024 ile Ağustos 2024 ayları arasında her ay 94,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca, onayım ve bilgim dışında “Paycell” adı altında ödemeler yansıtılmıştır. Fatura detaylarımda bu tutarları açıkça görmekteyim. Bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyor ve ...
Paycell kart kullanırken kredi kartımla yükleme yaptım. Yükleme yaptığım Paycell kartı, 1 hafta önce operatör değiştirdiğim için bilgi verilmeden otomatik olarak kapatılmış ve ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirildim. Bu durumu geçtim, kredi kartı ile yükleme yaparken, madem kartı kapattınız, neden...
Yorumlar