to read complaints and reviews, or file yours.20 GB İnternet Paketi Haksız Yere Tükenmesi Ve Yeniden Tanımlanması Talebi
17.09.2026 tarihinde Turkcell hattıma, hattım kapanmasın diye 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Hattımı yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanmıyordum, bu paketi de sadece hattı açık tutmak için aldım. Buna rağmen bugün paketin tamamen bitmiş olduğunu gördüm.
Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde interneti WhatsApp üzerinden kullandığımı, bu yüzden paketimin bittiğini ve bu durumda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben bu hatla toplasam en fazla birkaç kez WhatsApp’a girmişimdir, düzenli bir kullanımım kesinlikle olmadı.
Ben, kullanılmadığını düşündüğüm 20 GB internet paketimin tekrar hatta tanımlanmasını ve bu hatalı kullanım kaydının incelenmesini talep ediyorum. İnternet paketimin hangi gün ve hangi uygulamalarda kullanıldığının detaylı olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
