Satın Alınan 20 GB Ek İnternet Paketi Haksız Yere Tüketildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Turkcell faturalı hattıma 14.07.2026 tarihinde saat 14.52’de 20 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paket için kredi kartımla 400 TL ödeme yaptım. Ancak paketin 1 gün içinde tamamen bitmiş göründüğü bilgisi verildi, kullanım alışkanlıklarım gereği bu kadar kısa sürede 20 GB tüketmem kesinlikle mümkün değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sadece paketin bittiği tekrar edilip çözüm sunulmadı. Kayıtların detaylı incelenmesini ve haksız yere çok kısa sürede tüketilmiş görünen bu 20 GB ek internet paketinin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Böyle şirket olmaz olsun müşteri hizmetleri herhangi bir sorunu çözemiyor bile. Hattımı başka şirkete taşıyacağım sürekli biten paketler ve yüksek fiyattan faturalandırma canıma tak etti