to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 20 GB Ek İnternet Paketi Haksız Yere Tüketildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Turkcell faturalı hattıma 14.07.2026 tarihinde saat 14.52’de 20 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paket için kredi kartımla 400 TL ödeme yaptım. Ancak paketin 1 gün içinde tamamen bitmiş göründüğü bilgisi verildi, kullanım alışkanlıklarım gereği bu kadar kısa sürede 20 GB tüketmem kesinlikle mümkün değil.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sadece paketin bittiği tekrar edilip çözüm sunulmadı. Kayıtların detaylı incelenmesini ve haksız yere çok kısa sürede tüketilmiş görünen bu 20 GB ek internet paketinin hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Böyle şirket olmaz olsun müşteri hizmetleri herhangi bir sorunu çözemiyor bile. Hattımı başka şirkete taşıyacağım sürekli biten paketler ve yüksek fiyattan faturalandırma canıma tak etti
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulaşamayıp bıraktınız mı insan bir daha arar haber bekliyorum. Hizmet için o ara veriyoruz. Günün sonunda sorunumuz olunca kimseye ulaşamıyoruz. Geri de aranmıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
