Turkcell Veri Paketi Aniden Tükenmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 10 Eylül 2026 tarihinde yenilendi. Normalde kullanımım bu paketi bir ay boyunca rahatlıkla karşılayacak düzeyde olmasına rağmen bu ay paketin son derece hızlı ve anormal şekilde tükendiğini fark ettim.

18 Eylül 2026 tarihinde saat 22.07’de kalan internet kotam 6 GB görünürken, yaklaşık 16 dakika sonra, herhangi bir kullanım yapmadığım halde paketimin tamamen bittiği bilgisi geldi. O sırada ne mobil veri paylaşımı (hotspot) yaptım ne de olağan dışı bir kullanımım oldu. Cihazımda arka planda büyük bir güncelleme ya da benzeri bir işlem de gerçekleşmedi.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı kullanım dökümü talep ettim ve durumu anlattım. Ancak bana yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hızlı tükenen bu internet kullanımıyla ilgili dökümde anlam veremediğim kalemler yer almasına rağmen, itirazım dikkate alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanmadığım halde internet paketimin bu şekilde kısa sürede bitmesi nedeniyle, 18 Eylül 2026 tarihli ilgili kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, hatam olmayan bu kullanımların iptal edilmesini ve internet paketimin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki veri kullanımının teknik olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.