to read complaints and reviews, or file yours.3 GB İnternet Paketi 19 Dakikada Bitmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Eksikliği
Turkcell hattım için 19 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden “En Paket 3 GB” adlı ek internet paketini satın aldım. Ancak aynı gün saat 10.59'da 3 GB paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde ek paketi tüketecek herhangi bir kullanım yapmadığım halde, 3 GB internetin sadece 19 dakikada bitmiş görünmesi bana göre açıklanamaz bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ayrıntılı bir kullanım bilgisi sunmadılar. Ayrıca, yaşadığım bu durum için şikayet oluşturmak istediğimde, böyle bir şikayet kategorisi olmadığını söyleyip talebimi de almadılar.
Kısa sürede biten bu 3 GB internet paketine ait tüm detaylı kullanım dökümünün incelenmesini, hatalı bir işlem veya yanlış bir ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür şüpheli ve çok kısa sürede biten paket kullanımlarının şeffaf biçimde açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
