Aşmayan Tarife İçin Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom faturalı Prime 75 GB tarifesini kullanıyorum ve özellikle aşmayan tarife olduğu söylenerek bu pakete geçirilmiştim. Buna rağmen son aylarda hattıma akıl almaz derecede yüksek faturalar yansıtıldı. Yaklaşık olarak mayıs ayında 4000 TL, haziran ayında 3000 TL ödedim, bu ay da 2000 TL fatura çıkardılar. Aşmayan tarifede olmama rağmen bu rakamların hiçbir mantıklı açıklaması yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün hiçbir bilgi verilmedi, hatta çoğu zaman müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Tarife hakkında başta verilen bilginin doğru olmadığı, yalan bilgiyle tarife değişikliği yapıldığı kanaatindeyim. Hattın son 4 hanesi 3496 olup hat K**** B***** adına, hattı fiilen ben, Y**** B***** kullanıyorum.

Aşmayan tarife denmesine rağmen aylardır tarafıma çıkarılan bu fahiş bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum ve benden tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.